隨著互聯網時代的到來，新的支付方式悄然改變著大部分人的生活習慣。如今，繳納水電費、燃氣費、電話費等，從傳統的紙幣支付，到銀行卡刷卡，再到微信、支付寶等在線掃碼付款，多樣化的支付方式帶來了極大便利。但是，新鮮事物并非人人易于接受，諸如老年人及地處農村偏遠地區群眾，受年齡、文化、地域等主客觀因素限制還不能順暢地使用移動支付繳費， “無現金”支付還不能完全取代現金支付這種傳統方式。
“村內無電費代繳點，村民行至很遠的小甸鎮方可繳費，很不方便，且村內老年人較多，行動不便，建議恢復村內原有的代繳費網點”。近日，壽縣小甸鎮李山村張先生來電反映該村電費“繳納難”問題，市長熱線接到反映后，及時聯系市供電公司調查了解情況。當得知李山村原電費代繳點已解除協議后，小甸供電所立即挨家挨戶聯系，爭取新的代繳點。經過不懈努力，供電所最終與李山南街黃女士達成電費代繳協議，并迅速啟動了代繳業務，及時將好消息傳達給村民。
“潘集區袁莊水廠被淮南首創水務公司收購后，原有的多處繳費點被取消，轄區居民要前往區政務中心才能繳費，費時費心、極為不便，建議增設繳費點。”接到眾多潘集區居民來電反映的“水費繳納不便”后，市長熱線及時聯系了首創水務公司。該公司對因企業收購給居民帶來的不便深表歉意，積極與郵政便民服務點溝通，開通了“郵政網點代收”業務，居民可持交費編號就近繳費。同時，該公司還對收費系統進行優化升級，啟動了銀行支付、網絡支付等繳費渠道，讓居民“少跑腿”。
不久前，市民金先生來電反映，田家庵區燃氣IC卡充值點較少，建議在淮河新城附近增加充值網點或代繳點。市長熱線及時聯系淮南中燃公司，工作人員將田家庵區設立的5個燃氣IC卡充值點地址告知金先生，希望其選擇最近的網點辦理。此外，中燃公司表示已啟動代繳點合作計劃，爭取代繳網點最大化、全覆蓋，緩解市民繳費難、充值難等問題。
人民兩字重千鈞，民生兩字無小事。社會要進步，城市要發展，創新是主流，但傳統仍需保留。在信息化、智能化造福民眾的同時，要讓每一個人都能得到社會的關愛和溫暖，要切實解決“老革命碰到新問題”。實體網點繳費有其“內在美”，移動支付繳費有其“新顏值”，二者理應相互兼顧，互為一體。老年人、舊小區、小村鎮是城市的“財富”，不能成為“被遺忘的角落”，因為其獨有的“特色”，所以服務舉措更要因地制宜，切合實際、統籌兼顧，要充分發揮政府部門、基層組織、住戶居民、熱心企業的合力，才能讓惠民舉措落地生根、群眾幸福感“爆棚”。（記者 柏雪 通訊員 孫思奇 編輯 湯寧）
