從納稅人“最急、最盼”的事情抓起，在營商環境建設中主動作為、勇于擔當，著力在服務和管理的深度、廣度、寬度、制度上下功夫……近年來，市地稅局不斷提升站位、勇擔使命，努力打造服務型、廉潔型稅務機關，為企業“松綁”，為納稅人“解絆”，持續釋放稅收政策紅利，為營造良好營商環境作出積極貢獻。
服務“量身”，為群眾“解絆”
把納稅人的合理要求作為第一考慮、合法權益作為第一選擇、滿意程度作為第一標準，市地稅局積極對納稅人滿足顯性需求、關注隱性需要，把納稅服務貫穿于地稅系統各級、各部門、各環節，拓展到每個崗位、每個地稅干部。
圍繞需求加深服務深度——樹立納稅人中心意識，以納稅人便捷不便捷、滿意不滿意作為評判稅收工作成效的唯一標準。登記企業辦稅人員信息時錄入實際辦稅人員信息，及時修正以往錯誤信息，確保滿意度調查時電話打得通、人員問得清、問題備得準。每兩個月對各縣區地稅局（分局）滿意度調查得分和排名情況進行通報，并將此項工作列入績效考核。
“廳進廳出”延伸服務廣度——樹立現代稅收服務理念和現代納稅服務廳理念，打造淮南地稅實體辦稅服務品牌。調整優化辦稅服務區域功能，科學合理設置綜合服務窗口、基礎事項窗口等，無法現場辦理的業務由“窗口統一受理、后臺內部流轉”，避免納稅人“多頭跑、多頭找”。制作“廳進廳出”事項清單和納稅人“最多跑一次”清單，進一步明確辦稅服務和管理部門人員職責。在辦稅服務廳設置引導咨詢區，配備導稅人員，為納稅人提供準確、快捷的導稅服務。
優質服務拓展服務寬度——開通稅務“快遞”服務，納稅人定期將需要打印的內容“訂單”傳遞到地稅部門，地稅部門視情況緩急利用非征期或休息時間完成“訂單”，最后納稅人集中上門領取或地稅部門郵寄送達。進一步精簡涉稅資料，簡化辦稅流程。嚴格落實辦稅服務廳導稅制、領導值班制、首問負責制、一次性告知制和預約辦稅制、延時服務制等制度，使用文明用語，開展“優秀辦稅服務廳”和“服務之星”評選。
完善機制建立服務制度——拓展咨詢服務功能，在市級12366熱線的基礎上，組建市地稅局咨詢服務中心，進一步充實人員力量，做精12366熱線，做強微信、QQ平臺，逐步實現納稅咨詢和回復“扎口”管理，同時承擔申報提醒、完稅（費）證明打印、軟件密碼修改等職能，實現咨詢服務功能由“單一”向“綜合”轉變。
負擔“瘦身”，為企業“松綁”
黨的十九大報告提出“必須把發展經濟的著力點放在實體經濟上”。市地稅局把服務五大發展、“四送一服”雙千工程、創優“四最”營商環境作為服務實體企業的“重頭戲”，組織干部職工深入企業，實行“跟蹤式”管理、“個性化”服務，掌握企業涉稅信息，并逐條核查梳理企業對稅收優惠政策的落實情況，為落實不到位的企業進行針對性地輔導，以確保政策落地見效。2017年，累計為納稅人減免地方稅9億元、基金費1.5億元；2018年一季度為納稅人減免稅費2.96億元，極大地減輕了企業稅費負擔，給企業注入了“活水”，增強了實體企業的發展后勁。
為進一步降低實體經濟企業用地成本、減輕企業負擔，市地稅局聯合市財政局、市國土局等部門，深入企業實地調研，重新劃定土地等級區域，并繪制調整的城鎮土地使用稅等級稅額和征稅范圍示意圖，積極推進城鎮土地使用稅等級稅額調整工作。經測算,調整后城鎮土地使用稅年應納稅額為27971.08萬元，全市（含兩縣）減負2.16億元，減幅39.13%。其中：市區納稅人年減負18096.71萬元，減幅39.57%；鳳臺縣年減負2048萬元，減幅31.9%；壽縣年減負1427萬元，減幅54%。
隊伍“強身”，為系統“設限”
管理越規范有序，工作效率就越高，越能夠形成主動作為的良好風氣。市地稅局認真整治“慵懶散慢拖”、嚴肅查處“吃拿卡要”、堅決糾正“不作為、慢作為、亂作為”，切實解決全市地稅部門和地稅干部中存在的服務不優、進取不積極、工作不落實、擔當不主動等“新衙門作風”問題。
同時，加大查處“微腐敗”和“打蒼蠅”的力度，凈化全市地稅系統政治生態，為優化營商環境提供有力保障。夯實廉政建設基石，努力打造全覆蓋、不留死角的廉政監控網，落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，抓住“重點事項”、“重點環節”、“重點人物”，建立不敢腐、不能腐、不想腐的機制體系。大力開展地稅系統基層作風巡察。開展形式多樣的警示教育活動，用正反兩方面的典型讓廣大干部職工時刻繃緊廉政弦，保持警鐘長鳴；加大明察暗訪力度，強化執紀問責，營造干凈干事的氛圍。
（通訊員 段勝男 記者 吳 巍 編輯 湯寧）
