我市司法行政系統(tǒng)肩負(fù)起新時(shí)代賦予的重任，以建設(shè)公共法律服務(wù)體系為總抓手，努力提供及時(shí)精準(zhǔn)普惠的法律服務(wù),讓人民群眾共享實(shí)實(shí)在在的獲得感幸福感安全感——為群眾提供觸手可及的公共法律服務(wù)
構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共法律服務(wù)體系，是深入貫徹落實(shí)十九大精神、全面深化改革、推進(jìn)依法治國(guó)的重要內(nèi)容。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，空泛的、小眾的、粗放的、低水平的公共法律服務(wù)等問(wèn)題在一定程度上仍然存在，不能很好滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的更高要求。
“人民群眾對(duì)獲得感幸福感安全感的現(xiàn)實(shí)需求，倒逼我們加快推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。”市司法局負(fù)責(zé)同志介紹，近年來(lái)，全市司法行政系統(tǒng)積極創(chuàng)新公共法律服務(wù)機(jī)制，通過(guò)搭建多元化的服務(wù)平臺(tái)、研發(fā)精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等，讓群眾獲得實(shí)在、普惠、精準(zhǔn)、高品質(zhì)的公共法律服務(wù)。
三大平臺(tái)：“群眾有所呼，我們有所應(yīng)”
開(kāi)設(shè)“身邊法律超市”，讓群眾“信法不信訪”。市司法局進(jìn)一步完善實(shí)體平臺(tái)，在市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)全部建成沿街一層、標(biāo)識(shí)醒目的公共法律服務(wù)中心（站、室），并推行“前店后廠”模式，前設(shè)接待大廳，提供受理、登記等窗口服務(wù)，后設(shè)咨詢室、會(huì)見(jiàn)室、辦理室等功能室，為群眾提供“窗口化”、“一站式”、“自選性”公共法律服務(wù)，架起了為民維權(quán)、為民服務(wù)的橋梁。
打造“指尖上的法律顧問(wèn)”，服務(wù)群眾“全天候”。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，我市積極研發(fā)推行移動(dòng)端法律服務(wù)，通過(guò)“指尖交流互動(dòng)”隨時(shí)隨地回應(yīng)群眾的法律問(wèn)題。全市共建立998個(gè)村（社區(qū)）法律服務(wù)微信群，開(kāi)通“淮南司法”微博、“掌上12348”微信公眾號(hào)、“村里”普法APP等法律服務(wù)移動(dòng)端50余個(gè)，推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上調(diào)解等在線法律服務(wù)，日均訪問(wèn)量達(dá)10000余人，粉絲達(dá)10萬(wàn)余人，實(shí)現(xiàn)了公共法律服務(wù)對(duì)接群眾“零距離”。
暢通“實(shí)時(shí)法律專線”，惠民生暖民心。我市建成市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的“12348”法律服務(wù)熱線平臺(tái)，平均每天安排20人值班，實(shí)行“統(tǒng)一接入、自動(dòng)分流、專人解答”，確保100%零延時(shí)接聽(tīng)。同時(shí)，加強(qiáng)與“12345”市長(zhǎng)熱線、“12338”婦女維權(quán)專線、“12355”青少年熱線聯(lián)動(dòng)，共同解決專業(yè)類涉法問(wèn)題。2017年，全市法律服務(wù)熱線共接聽(tīng)解答來(lái)電17508人次，引導(dǎo)提供法律服務(wù)7800余起，群眾回訪滿意度100%。
聚焦民生：服務(wù)便民利民更精準(zhǔn)
近期，省人大常委會(huì)副主任、市委書記沈強(qiáng)，市長(zhǎng)張孝成分別對(duì)全市司法行政工作作出批示，在充分肯定2017年司法行政工作成績(jī)的同時(shí)，要求全市各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要“以推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)為總抓手，以推動(dòng)司法行政改革為主線，進(jìn)一步健全完善司法行政執(zhí)行體制，加快建設(shè)完備的公共法律服務(wù)體系，讓人民群眾獲得實(shí)實(shí)在在的幸福感安全感。”
領(lǐng)導(dǎo)的批示是對(duì)全市司法行政系統(tǒng)的肯定、激勵(lì)，更是鞭策、指導(dǎo)。
新時(shí)代要有新?lián)?dāng)，新時(shí)代呼喚新作為。2018年，市司法局將抓住公共法律服務(wù)體系建設(shè)這個(gè)“綱”，把戒毒、社區(qū)矯正、律師、公證、司法鑒定、法治宣傳、法律援助、人民調(diào)解和隊(duì)伍建設(shè)等司法行政各項(xiàng)工作各個(gè)“目”總攬起來(lái)，進(jìn)一步盤活、做優(yōu)、做強(qiáng)，讓人民群眾共享實(shí)實(shí)在在的獲得感幸福感安全感。
研發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，確保公共法律服務(wù)“適銷對(duì)路、服務(wù)精準(zhǔn)”。去年，市司法局根據(jù)不同平臺(tái)、不同服務(wù)對(duì)象，推出了企業(yè)(村務(wù))“法律體檢”、村居兩委換屆公證、重大事故法律處置、重大項(xiàng)目（工程）法律保障、就業(yè)（勞務(wù)）法律咨詢10余項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，取得較好地服務(wù)成效。“今年我們將在健全三大平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，積極引導(dǎo)全市法律服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷研發(fā)更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的法律服務(wù)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，為各類市場(chǎng)主體提供綜合性、多元化、精準(zhǔn)式法律服務(wù)。”市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
組團(tuán)式服務(wù)，護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。市司法局將組建專業(yè)化、保姆式服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與對(duì)接“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和全市“五大發(fā)展”行動(dòng)，開(kāi)展法律服務(wù)助企、法治宣傳惠企、預(yù)防調(diào)解穩(wěn)企等專項(xiàng)行動(dòng)，為全市重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目提供全程法律護(hù)航。
（記者 何婷婷 編輯 湯寧）
