老百姓的事，是天大的事。對市長熱線辦公室來說，它不是一句簡單、空洞的口號，而是日常工作的生動寫照。下水道堵塞、窨井蓋破損、車輛亂停亂放、燒烤攤油煙擾民……這些看似微不足道、雞毛蒜皮的“小事兒”，卻關(guān)乎群眾切身利益，一旦處理不好，可能引發(fā)一系列社會問題。因此，市長熱線自開通以來，一直把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),堅持問政于民、問需于民、問計于民,努力為民辦實(shí)事、解難事、做好事。市長熱線已然成為政府聯(lián)系群眾的“連心橋”、表達(dá)群眾訴求的“直通車”、化解社會矛盾的“減壓閥”。近期，市民丁先生就遇到一件暖心事，他撥打市長熱線提了個小小的建議，沒想到會這么快得到相關(guān)部門的回應(yīng)，意外的同時，也頗為感動。
“田家庵區(qū)老軍分區(qū)通往舜耕山的路段上經(jīng)常堵車，附近居民經(jīng)常把車停放在道路兩側(cè)，本就狹窄的道路變得更加擁堵，相關(guān)部門能不能在此處設(shè)立警示牌，加強(qiáng)交通管制，保持道路暢通……”近日，市民丁先生抱著試試看的態(tài)度撥打了市長熱線。市長熱線工作人員通過檢索發(fā)現(xiàn)，近期有多位市民反映該路段存在通行緩慢、極易擁堵的情況，并提出了希望相關(guān)部門能夠科學(xué)設(shè)置道路交通標(biāo)識、疏導(dǎo)交通的建議。隨后，市長熱線將此建議呈送市領(lǐng)導(dǎo)，并報送相關(guān)部門研處。
接到市長熱線轉(zhuǎn)辦的該問題后，市交警支隊(duì)高度重視，支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署，要求相關(guān)科室實(shí)地察看，拿出具體解決方案。據(jù)調(diào)查，從林場路通往舜耕山的路段為南山村小區(qū)間道路，因小區(qū)入住率高，車位緊張，周邊住戶便將車輛停靠路邊，擁堵現(xiàn)象主要出現(xiàn)在上下班高峰期間。為有效解決該路段通行和安全問題，經(jīng)市交警支隊(duì)實(shí)地調(diào)研論證后，決定在該路段沿線西側(cè)單邊施劃停車泊位，采用兩個停車泊位+8米左右的會車空間+兩個停車泊位的模式；在南山村路段入口位置設(shè)立“停車入位，違者罰款”警示標(biāo)牌；同時，安排田家庵區(qū)一大隊(duì)加強(qiáng)道路管理，積極調(diào)整勤務(wù)模式，加大該路段機(jī)動車違停行為的查處力度，形成嚴(yán)管氛圍。隨后，市交警支隊(duì)及時將處理意見反饋當(dāng)事人，并虛心聽取意見建議，得到丁先生的認(rèn)可和滿意。
群眾利益無小事，細(xì)微之處見真情。正如習(xí)近平總書記所說：“群眾的一樁樁‘小事’，是構(gòu)成國家、集體‘大事’的‘細(xì)胞’，小的‘細(xì)胞’健康，大的‘機(jī)體’才會充滿生機(jī)與活力。”只有從群眾最需要的點(diǎn)滴小事做起，把好事做好，實(shí)事做實(shí)，才能真正贏得老百姓的口碑和贊譽(yù)。而這也是市長熱線一直堅持，并將繼續(xù)努力的目標(biāo)。
（記者 柏雪 通訊員 孫倩）
