事發(fā)綠茵里小區(qū)居民家中
近日，綠茵里小區(qū)6號樓2304戶居民王先生致電本報熱線反映：“我是綠茵里6號樓2304戶居民，從今年六月開始，我家中發(fā)現(xiàn)有很多小黑蟲，于是就買來藥水殺蟲。但是隨后發(fā)現(xiàn)這些小黑蟲是從臥室窗套內(nèi)爬出來的，于是打開窗套一看才發(fā)現(xiàn)墻面因為漏水上霉了，才生出這些蟲。我馬上向物業(yè)反映這件事，物業(yè)與開發(fā)商也上門看過好幾次，但是就是沒有人解決我們的問題，開發(fā)商說是物業(yè)監(jiān)管不到位，物業(yè)說不關(guān)他們的事。后來實在沒有辦法我們撥打了市長熱線，市長熱線為我們聯(lián)系了建管處，建管處那里也有登記，但是建管處說他們只有督促的職責，并沒有辦法責令開發(fā)商和物業(yè)給我們維修。就因為房屋漏水這件事我們實在想不明白為什么到現(xiàn)在沒有一個主管部門能給我們解決這件事？難道物業(yè)跟開發(fā)商扯皮是需要業(yè)主來買單嗎？好好的新房弄成這樣實在是很煩心，不知道應該找誰，現(xiàn)在只能求助淮河早報熱線，能夠協(xié)調(diào)相關(guān)單位，對我房屋漏水的現(xiàn)象盡快給予修復。”
現(xiàn)場：室內(nèi)墻面滲水裝修腐蝕嚴重
８月１５日上午，淮河早報、淮南網(wǎng)記者來到綠茵里小區(qū)６號樓王先生家中，在王先生臥室的窗戶東側(cè)墻面，淮河早報、淮南網(wǎng)記者看到包裹窗框的裝修材料已經(jīng)剝除，露出濕乎乎的水泥墻面，用來裝修的木質(zhì)材料已經(jīng)嚴重腐敗、霉變，堆放在窗臺上，并且不時地有黑色小蟲爬出。墻面的水泥十分潮濕，用手觸摸有明顯的水漬。整個房間內(nèi)彌漫濃重的霉味。
業(yè)主：２０１５年開發(fā)商已經(jīng)進行過維修
據(jù)業(yè)主王先生告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“我的房子是２０１５年初裝修好的，但是裝修入住后沒多久，窗臺這里就開始滲水，造成墻紙發(fā)霉，當時我就向物業(yè)反映，隨后開發(fā)商就上門進行了維修。并且對因為滲水導致霉變的墻紙也給我進行更換。沒想到今年下雨過后，同樣的地方又出現(xiàn)了滲水情況，我再次向物業(yè)反映，物業(yè)和開發(fā)商多次上門查看，但是都說不是自己的責任，一直在互相推諉，至今也沒人給我維修。而至于這個地方墻內(nèi)滲水的原因，據(jù)開發(fā)商所說，原先墻內(nèi)是有一根用于樓頂排水的管道，后期又改變規(guī)劃，把樓頂排水管道移到墻外，可能是墻內(nèi)的管道在我家這個部位有漏水現(xiàn)象，所以一遇大雨，雨水灌入廢棄不用的墻內(nèi)管道內(nèi)，造成我房屋滲水。既然２０１５年開發(fā)商就給我進行維修，而如今在同樣的地方又出現(xiàn)同樣的問題，理應是開發(fā)商上次維修時不徹底，沒有徹底解決問題所導致，但是如今開發(fā)商卻以人為破壞為由說是物業(yè)管理不善不給維修。”
物業(yè)：墻內(nèi)滲水屬于工程質(zhì)量問題理應開發(fā)商維修
隨后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者來到洞泉物業(yè)管理處綠茵里物業(yè)辦。綠茵里物業(yè)辦負責人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“6號樓2304室房屋漏水情況，應該屬房屋工程質(zhì)量問題。2015年上半年，該住戶就已經(jīng)發(fā)生過房屋漏水問題，其原因是原本墻內(nèi)有一排水管道，后期開發(fā)商把排水管道移至室外，而室內(nèi)的排水管道就廢棄不用了，如果遇到大雨，廢棄的排水管進水，導致住戶墻面滲水。當時開發(fā)商已對該住戶窗戶漏水進行過維修。2016年7月9日接業(yè)主再次投訴，又在同樣位置出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，小區(qū)辦已及時將該情況上報淮礦地產(chǎn)工程維修部。但是淮礦地產(chǎn)工程維修部卻以物業(yè)管理不善，樓頂管道密封處被人為破壞為由，說是應該由物業(yè)負責。既然2015年開發(fā)商已經(jīng)對同一地點，同一問題進行了維修，而且現(xiàn)在同樣的問題在此出現(xiàn)，應該屬于房屋質(zhì)量存在問題，由上次維修不徹底造成的，現(xiàn)在我們正積極協(xié)調(diào)淮礦地產(chǎn)工程維修部希望盡快把住戶墻面滲水的問題徹底解決。”
開發(fā)商：管道口密封被認為損壞，不在保修范圍
隨后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者電話聯(lián)系了淮礦地產(chǎn)工程維修部相關(guān)負責人，據(jù)該負責人回復：“對于6號樓2304室內(nèi)墻滲水造成裝修損壞的問題，我們已經(jīng)到現(xiàn)場進行了查看。經(jīng)查看，漏水原因是因為樓頂管道密封處被人為破壞，導致雨水進入管道內(nèi)，所以造成墻面滲水。而我們所負責的是因為房屋質(zhì)量發(fā)生的問題進行維修，但是該問題是人為損壞造成的，應該是物業(yè)在日常管理中管理不善，導致管道口密封被人為損壞，所以不在我們保修范圍之內(nèi)。”而同時，該負責人還告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者，他們對管道密封處人為破壞的現(xiàn)場進行拍照取證。淮河早報、淮南網(wǎng)記者希望該負責人把管道被人為破壞的照片傳到記者郵箱，該負責人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“要向領(lǐng)導匯報后才能決定能不能把照片傳送給記者。”然而直至發(fā)稿，淮河早報、淮南網(wǎng)記者也未收到照片。
房產(chǎn)局：房屋質(zhì)量問題理應開發(fā)商維修
最后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者針對此事對房產(chǎn)局物業(yè)管理科進行了采訪。據(jù)物業(yè)管理科負責人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：“對于綠茵里小區(qū)居民家中漏水的問題，在保修期內(nèi)屬于房屋質(zhì)量問題理應由開發(fā)單位給予維修。目前我們已經(jīng)要求物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位盡快對漏水部位進行維修，并配合相關(guān)單位做好配合工作，盡量做到盡快、徹底地解決居民室內(nèi)漏水的問題。”
記者點評
老百姓購房不容易，而他們買的不只是房子，而是要居住一輩子的家。房屋質(zhì)量存在問題，導致無法在家舒適地居住，已經(jīng)讓人感覺很鬧心了，然而更讓人鬧心的是，因為質(zhì)量出現(xiàn)問題之后，相關(guān)單位竟然還推卸責任，長期不能得到妥善維修，致使業(yè)主權(quán)益受損。而作為開發(fā)企業(yè)，不僅要在房屋建設(shè)中杜絕有質(zhì)量問題的房屋，更重要的是在房屋售出后，做好后期的服務，出現(xiàn)問題不要推諉，及時處理，這樣不僅能夠樹立良好的企業(yè)形象，同時也會獲得業(yè)主和市民的認可，這樣的企業(yè)才能長期穩(wěn)定的發(fā)展。
圖 ：綠茵里小區(qū)六號樓居民家中墻面滲水導致室內(nèi)裝修損壞
（記者 王偉）
