市旅游部門堅持在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，讓群眾安全快樂去旅游，助旅游企業(yè)勇敢闖市場——把服務送到群眾心坎上企業(yè)最需處
登陸“淮南旅游政務網(wǎng)”或查看《淮南日報》，市民可搜索到當月最新鮮的旅游公眾信息，內(nèi)容涵蓋市內(nèi)、境內(nèi)、境外、親子旅游線路和旅游賓館飯店推薦。圍繞便民出游，我市建立了每月旅游公眾信息發(fā)布機制。
歷經(jīng)30年開采形成的潘一采煤沉陷區(qū)，在旅游部門的悉心指導下，通過修復生態(tài)、再造景觀、植入游樂，10月31日成功掛牌國家3A級旅游景區(qū)。
從服務市民到服務企業(yè)，市旅游部門把最貼心的服務送到市民心坎上、送到企業(yè)最需處。
想群眾之所想，讓群眾安全快樂去旅游
今年7月，市旅游執(zhí)法人員在市場檢查中發(fā)現(xiàn)某假日旅行社涉嫌超范圍經(jīng)營臺灣游情況，開出了我市第一張旅游行政處罰罰單并圓滿辦結(jié)，有效促進了旅游業(yè)規(guī)范、守法、誠信經(jīng)營。
“出游時，一定要選擇正規(guī)旅行社”，“合同是規(guī)范旅行社行為、保證雙方履約、明確旅游事項必不可少的法律文本”，“不合理的低價往往伴隨購物、加景點等陷阱”。隨意走進市內(nèi)一家旅行社，你都可以看見溫馨的旅游提示告知牌，支招市民“放心游”。
圍繞打造安全放心的旅游環(huán)境，市旅游部門變旅游市場階段性整治為常規(guī)化檢查，重點查處零負團費等擾亂旅游市場秩序的行為，并將查處情況及時在報紙和網(wǎng)絡上進行公示，增強了旅游行政處罰信息的透明度。同時，開展了“十佳旅行社”和誠信旅行社評選活動，建立了可供市民網(wǎng)上查閱的旅行社“誠信檔案”。圍繞引導市民安全文明旅游，制作了《安全文明伴我行》動漫宣傳片，以安安、全全、文文、明明四位小朋友的旅途故事為主線，生動詮釋了安全、文明、快樂旅游理念，被省旅游局冠名在全省景區(qū)播放。
急企業(yè)之所急，助旅游企業(yè)闖市場贏未來
【關(guān)鍵詞】：精準招商，繪制旅游招商“一張圖”、“一張表”
發(fā)展是第一要務，招商是第一要事。
市旅游部門樹立全域旅游發(fā)展理念，注重整合文化旅游資源和“吃住行游購娛”要素，強化項目策劃，精心謀劃了淮南全域旅游招商“一張圖”和旅游產(chǎn)業(yè)鏈招商“一張表”，重點培育生態(tài)觀光游、休閑度假游、歷史文化游、鄉(xiāng)村體驗游等業(yè)態(tài)，推進旅游產(chǎn)品向休閑度假觀光轉(zhuǎn)變。今年“五一”，天津鋒澤公司投資1000萬元的馬術(shù)俱樂部開業(yè)迎客；新加坡中歐集團合資建設的“壽州窯唐風雅苑”正加快推進……目前，省內(nèi)外來淮洽談旅游開發(fā)事宜的投資商絡繹不絕。
【關(guān)鍵詞】：規(guī)劃引領(lǐng)，下好旅游發(fā)展“一盤棋”
“焦崗湖影視城與焦崗湖景區(qū)相鄰，若走旅游發(fā)展之路，必將實現(xiàn)聯(lián)動效應”。基于此，市旅游部門推動焦崗湖影視城由影視基地向旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型，成功創(chuàng)建國家4A級景區(qū)。
為下好全市旅游“一盤棋”，市旅游部門注重將旅游發(fā)展理念融入到項目規(guī)劃之中，通過嫁接推進企業(yè)向景區(qū)轉(zhuǎn)型。焦崗湖忠輝食品、碗碗香豆業(yè)正積極打造國家3A級景區(qū)，國家礦山應急淮南隊正積極利用設施開發(fā)礦井體驗游，國防教育基地正著力培育軍事主題游。為促進農(nóng)家樂旅游發(fā)展，市旅游局與市農(nóng)委合作，制定了“淮南市特色農(nóng)業(yè)旅游示范點”標準，遴選出了10個農(nóng)民專業(yè)合作社和特色精品農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地作為農(nóng)業(yè)休閑景點，推出了6條農(nóng)業(yè)特色精品旅游線路，發(fā)展“景色可觀、農(nóng)事可干、產(chǎn)品可帶”的鄉(xiāng)村旅游模式。
【關(guān)鍵詞】：營銷驅(qū)動，讓淮南旅游“走出去”
購淮南特色旅游商品，到舜耕旅游商品購物街，全國首家城市旅游商品總匯落戶高速公路八公山服務區(qū)。其實，不用那么麻煩，登陸“天貓”，就可將淮南特色旅游商品“一網(wǎng)打盡”。在市旅游部門指導下，白藍集團、玉兔日化、興興豆制品等旅游商品企業(yè)在淘寶天貓商城上開設了旗艦店，在拉手網(wǎng)開設淮南旅游商品專版。
市旅游部門順應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代潮流，積極推進智慧旅游網(wǎng)站集群、電子商務和手機服務三個平臺建設，打造了可容納200家旅游企事業(yè)單位的旅游網(wǎng)站群平臺，從商城、景區(qū)、出行、美食、娛樂、住宿六個方面為公眾提供智能化、個性化的旅游服務，構(gòu)建淮南市智慧旅游電子商務平臺，實現(xiàn)線上預訂、線上支付、線下消費。
為叫響八公山、焦崗湖品牌旅游，2013年以來，市旅游部門通過購買專業(yè)化服務，精心策劃了“八公山旅游嘉年華”、“焦崗湖水青春·歡樂季”等特色營銷活動，引來八方游客。今年創(chuàng)新推出“最牛牛的牛肉湯”活動，讓淮南牛肉湯“一鼎冠天下”；中國最大豆腐掀起蓋頭來，千人品嘗“中國之最”豆腐。淮南牛肉湯、淮南豆腐，問鼎基尼斯！
【關(guān)鍵詞】：文旅融合，打造最本土“淮南禮物”
今年，我市特色旅游商品屢屢獲獎：陶瓷工藝品《陶藝·絲綢之路》喜獲“百花獎”金獎，紫金石雕刻擺件《文殊菩薩》勇奪“中國工藝美術(shù)創(chuàng)意獎”金獎……
圍繞打造最本土的“淮南禮物”，市旅游部門強化“文旅融合”理念，在全省率先編制了《淮南市旅游商品開發(fā)規(guī)劃》，引導企業(yè)開發(fā)了壽州窯六洲棋、壽州窯紫金工藝品、3D剪紙等富有文化內(nèi)涵的特色旅游商品。目前，全市共有旅游商品生產(chǎn)企業(yè)31家(其中省級旅游商品生產(chǎn)示范企業(yè)3家、市級旅游商品生產(chǎn)示范企業(yè)12家)，培育了320多個旅游商品品種，以剪紙、紫金硯、壽州窯陶瓷最有特色，東錦剪紙曾獲“全省十大特色旅游品”榮譽；碗碗香休閑系列豆干獲上海世博會銀獎，成為“航空禮品”；劉香豆干、淮南剪紙工藝品、壽州窯陶瓷被認定為首批“安徽知名旅游商品”。
(記者 朱慶磊)
