以“便捷、高效、貼心”為服務(wù)宗旨，謝家集區(qū)市場監(jiān)督管理局通過簡化審批流程、壓縮辦理時限，積極探索“移動式服務(wù)”“遠程核查”等創(chuàng)新舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷提升服務(wù)審批效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為市場主體發(fā)展注入了強勁動力。
近日，謝家集區(qū)某餐飲店經(jīng)營者劉先生來到區(qū)市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)窗口辦理經(jīng)營食品經(jīng)營許可證審批業(yè)務(wù)，按照以往流程，企業(yè)需要提交申請材料后等待審核完畢，核查人員上門核查現(xiàn)場合格后方可出證，耗費大量時間和精力。謝家集區(qū)市場監(jiān)督管理局推行“遠程核查”機制，窗口工作人員結(jié)合證前指導(dǎo)工作，一次性告知企業(yè)所需材料清單、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備等要求，核查人員直接與經(jīng)營者開展遠程實時視頻連線核查，劉先生通過手機攝像頭展示相關(guān)場所和設(shè)施，核查人員則對照核查標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營場所的布局、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生條件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行遠程檢查和指導(dǎo)，由于經(jīng)營戶事前準(zhǔn)備充分，核查人員直接告知其通過核查，并同步反饋給窗口工作人員，第二天，食品經(jīng)營許可證順利辦理完畢并被經(jīng)營者領(lǐng)取，為經(jīng)營者節(jié)省了寶貴的時間。
安徽省格源徽動力科技有限公司是謝家集區(qū)招商引資重點項目，該公司法定代表人不了解營業(yè)執(zhí)照辦理流程,也沒有確定企業(yè)名稱是否可用，一度猶豫不決。謝家集區(qū)市場監(jiān)督局窗口的幫辦代辦團隊了解這一情況后主動出擊，通過添加企業(yè)QQ與企業(yè)進行一對一深入溝通，詳細(xì)介紹辦理流程，根據(jù)企業(yè)的需求和顧慮，給出相應(yīng)合理建議，快速幫助企業(yè)確定可用名稱，在企業(yè)提交材料前進行材料的預(yù)先審核，以便提交后能夠一次性通過。第二天早上，企業(yè)提交申請材料后僅僅15分鐘，安徽省格源徽動力科技有限公司的執(zhí)照便打印完畢，企業(yè)順利拿到了營業(yè)執(zhí)照，為其后續(xù)業(yè)務(wù)辦理及項目落地節(jié)省了大量時間，也增強了他們對在謝家集區(qū)投資成功的信心。
據(jù)了解，謝家集區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口同步常態(tài)化開展“綠色通道”“容缺受理”“幫辦代辦”“延時服務(wù)”等服務(wù)，極大地提高了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證的辦理效率及群眾滿意度。該局同時不斷加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力打造一支業(yè)務(wù)強、服務(wù)優(yōu)的專業(yè)登記隊伍，以“店小二”精神為市場主體提供全方位、全周期的服務(wù)。 （記者 蘇強 通訊員 葉娜 廖伊卉）
