建好職工“培育艙” 不拘一格用人才
——淮南東華實業(yè)集團建設一流職工隊伍打造高端服務品質(zhì)
學習型、知識型、技能型、專家型職工，是當前企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶之一。近年來，淮南東華實業(yè)集團堅持精準施策，建好職工“培育艙”，以“育才、助才、用才”為全鏈條職工素質(zhì)提升培養(yǎng)體系，全面構(gòu)建成了和諧勞動關(guān)系新局面。
職工提升學歷，企業(yè)承擔學費
日前，東華實業(yè)集團73名職工經(jīng)過近三年時間苦讀，修完國家開放大學物業(yè)管理專業(yè)規(guī)定所有學分，并順利通過畢業(yè)考試，取得本、專科畢業(yè)證書。該集團根據(jù)鼓勵職工“多學本事、多拿證書、提升素質(zhì)”的相關(guān)文件精神，給予所有取得證書的職工報銷學習期間產(chǎn)生的學費、書本費，共計437788元。
據(jù)悉，此次組織青年職工參加國家開放大學物業(yè)管理專業(yè)的學習，是該集團落實人才強企的舉措之一，旨在通過全面系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)學習，全面提升從業(yè)人員能力素質(zhì)，在掌握政策法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部管理、日常事務處理、強化溝通藝術(shù)等方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，進而更好地為廣大業(yè)主服務，同時為企業(yè)發(fā)展儲備人才。為此，該集團不惜花費資金，為廣大職工“加油續(xù)航”。早在2021年，經(jīng)過廣泛摸底并結(jié)合個人意愿，該集團篩選出70多名80、90、00后職工參與素質(zhì)提升計劃，參加國家開放大學學習。集團全力為職工繼續(xù)教育提供助力，從聯(lián)系學校、選擇專業(yè)、安排學習時間及食宿等方面，竭盡所能為職工創(chuàng)造條件，避免工學矛盾，確保職工學有所得、學有所成。
該集團培訓中心負責人介紹：“國家開放大學現(xiàn)代物業(yè)服務與不動產(chǎn)管理學院，是全國第一所面向物業(yè)管理行業(yè)的專屬行業(yè)學院，師資力量雄厚，遠程教育經(jīng)驗豐富，課程設置圍繞實際進行，且始終堅持嚴進嚴出的原則，每一份證書的取得都難能可貴，含金量很高”。未來，東華實業(yè)集團將會繼續(xù)拓寬人才學習平臺，切實將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢
職工提升素質(zhì)，業(yè)主享受實惠
“感謝集團公司給我們提供了這么好的學習平臺，不僅為我們解決工學矛盾，還給我們?nèi)~報銷相關(guān)費用，減輕了個人經(jīng)濟負擔，增加了個人學識素養(yǎng)。我們一定會將所學知識運用到實際工作中，做到服務效率再及時些，服務態(tài)度再和藹些，服務品質(zhì)再提高些，與業(yè)主關(guān)系更融洽些。”剛剛?cè)〉卯厴I(yè)證書的職工黃青青自信地說道。
一些職工坦言，過去因為對房屋及設施設備維護管理、物業(yè)環(huán)境管理、客戶服務與公共事務關(guān)系管理等知識掌握存在一定欠缺，對民法典、物業(yè)管理條例等相關(guān)政策法規(guī)掌握的也有不透徹的地方，有時會因為個人知識局限對服務品質(zhì)產(chǎn)生一定影響。現(xiàn)在通過學習，既提升了理論水平，也學習了大量相關(guān)案例，日常物業(yè)管理感到更從容了，再遇到事情也能引經(jīng)據(jù)典、有的放矢了。而且這些學員普遍的特點是愛思考，常常會根據(jù)所學內(nèi)容并結(jié)合單位實際、業(yè)主所需，提供不少合理化建議，協(xié)助單位做了許多全局性、前瞻性工作。
近年來，東華實業(yè)集團為建設一流職工隊伍，實施了“百人千證計劃”“崗位練兵 技術(shù)比武”“專業(yè)技術(shù)崗位聘任工作實施辦法”“精細化管理年”等一系列具體舉措，旨在提升職工整體素質(zhì)和服務水平，一支越來越出色的隊伍讓業(yè)主感受到了越來越貼心的高端品質(zhì)服務。
(記者 魯松 通訊員 李馨婷 宮健 記者 魯松 通訊員 李馨婷 宮健)
