——淮南高新區三和鎮弘湖社區“眾‘治’弘湖”黨建探索與實踐紀略
“今天，我們在這里舉行弘湖社區‘黨建引領物業管理開放日’走進漫悅灣小區活動，邀請了轄區公安、城管、消防、物業、黨員、群眾、網格員代表參加，目的就是要搭建一個平臺，通過業主代表與物業公司的面對面交流，合力推動解決小區當前存在的一些反映強烈的問題。”日前，在淮南高新區三和鎮弘湖社區每月一場的“黨建引領物業管理開放日”座談會開始時，社區黨委書記金鑫開門見山地說。
“小區北區很多車輛亂停放，有的車停在綠化帶里，小區綠化破壞嚴重。”“小區都投用兩三年了，垃圾池還沒有拆除，灰塵大影響生活。”“小區的部分監控探頭損壞，不能正常使用。”……活動一開始，業主代表就紛紛打開了話匣子，把事先征集到的小區物業管理中存在的問題一一道出。
“我來回應剛才這位業主代表的問題，因為北區的地下停車場在維修，造成了停車比較難，有的車子就停進了綠化帶，我們回去要處理，一方面想方設法多找臨時停車點，另一方面也加強宣傳和巡查勸導，過渡時期做到疏堵結合，防止再發生損害綠化的事情……”漫悅灣小區物業管理方、北京榮太物業淮南分公司物業負責人回應說。
交流中，幾位業主代表提出了小區存在的衛生保潔、車輛管理、綠化養護、小區安保等與居民生活息息相關的10余個問題，物業管理負責人一一進行了回應解答。部分涉及面大的問題，與會的公安、城管、消防等部門也進行了回應，提出了指導性解決意見。
“這個平臺很好，既拉近了我們物業公司和業主之間的距離，促進了雙方的溝通，也是對小區的環境、功能、設施和服務的一次全面體檢。”北京榮太物業淮南分公司物業負責人表示，將認真梳理總結業主代表的意見，在今后的物業服務工作加以落實和整改，進一步提升物業服務質量和水平，不斷提高業主滿意度，齊心協力共建和諧美麗小區。
“黨建引領物業管理開放日”活動，是弘湖社區黨委堅持黨建引領，聚合黨建資源，整合各方力量，推動小區共建共治共享的一項創新舉措，也是社區“眾‘治’弘湖”黨建品牌的一個生動實踐。
“我們提出眾‘治’弘湖，就是以社區黨組織為核心凝聚各方力量，打通基層治理難題，努力把弘湖社區建設為一個和諧宜居的美麗家園。”弘湖社區負責人告訴記者，為更好傾聽居民呼聲、化解居民矛盾、解決居民問題、接受居民評判，弘湖社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過建立“織密網格、集聚力量、共商共治”一體化矛盾糾紛化解體系，及時有效調解各類矛盾糾紛，穩步推進社區治理取得新成效。
“真沒想到事情能夠這么順利地解決，感謝社區的‘好鄰居’矛盾調解工作室。”弘湖社區東昌庭院小區商戶邱女士說。
邱女士是東昌庭院小區商鋪的業主，因小區地下消防管道突然爆裂，造成其商鋪室內設施嚴重損壞，邱女士與物業公司多次協商，但因責任劃分達不成一致意見，問題沒能得到解決，雙方遂向“好鄰居”矛盾調解工作室進行求助。
“考慮到這起糾紛時間較長、隔閡較深、責任認定等復雜原因，工作室聯系了律師、消防、城管和社區民警共同參與了這起調解，經過多次實地走訪，弄清楚事實以及業主訴求，依據法律相關規定，對雙方的訴求進行正確引導，經過多方協調后最終達成共識，成功化解了此起矛盾糾紛。”弘湖社區“好鄰居”矛盾調解工作室負責人梁文新說。
近年來，弘湖社區黨委充分發揮社區黨組織“軸心”作用，構建“社區黨委-小區（網格）黨支部-網格長-網格員”的組織體系，同時引導發動黨員以及熱心參與社區事務、豐富經驗的居民群眾等自治力量融入網格，打造多元化網格隊伍體系，通過線上打造“議事廳”、線下開展“黨建引領物業服務開放日”、建立“好鄰居”矛盾調節工作室等多種形式，廣泛聽民聲、聚民智、解民憂，積極調動居民參與，破解治理難點痛點，增強社區治理活力，提升了社區居民獲得感幸福感滿意度。
金鑫表示，下一步，要在鎮黨委的領導下，發揮社區黨組織作用，引導居民小區普遍成立業主委員會，加強黨建引領下的業主委員會自治，從源頭上解決居民實際問題和化解矛盾糾紛，努力做到“小事不出格、大事不出居、矛盾不上交”，讓眾“治”弘湖黨建品牌更出彩。(記者 李東華)
