“設(shè)立這個(gè)‘辦不成事’窗口真是太好了，我們通過窗口反映問題后，很快就得到了解決。”近日，中石化壽縣分公司辦公室負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說。
原來，該公司準(zhǔn)備在壽縣堰口加油站增設(shè)加氣業(yè)務(wù)，因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)過去從未遇到過，三個(gè)月過去了，事項(xiàng)辦理還沒有著落。抱著試試看的想法，該負(fù)責(zé)人來到壽縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口反映，中心立即安排專人與市縣相關(guān)部門聯(lián)系對(duì)接，并到周邊縣區(qū)學(xué)習(xí)借鑒，牽頭組織國土、住建、安監(jiān)、消防、環(huán)保等部門現(xiàn)場勘查論證，不到一個(gè)星期，就辦好了加氣審批文件。
今年以來，壽縣效能辦與縣數(shù)據(jù)資源管理局深入貫徹落實(shí)省、市“一改兩為”要求，加強(qiáng)“辦不成事”窗口建設(shè)，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)、一件事流程再造”的服務(wù)方式，壽縣效能辦跟蹤問效，實(shí)現(xiàn)受理、整改、提升、反饋的全流程閉環(huán)工作機(jī)制，從根本上解決企業(yè)訴求“無人受理、重復(fù)跑、盲目跑”的問題，推進(jìn)審批流程再造，持續(xù)提升服務(wù)效能。
“辦不成事”窗口堅(jiān)持解決好與企業(yè)密切相關(guān)的“關(guān)鍵小事”，圍繞企業(yè)開辦、工程建設(shè)審批、年審申報(bào)、企業(yè)用工、廠房租賃、惠企政策兌現(xiàn)等事項(xiàng)大力開展幫辦代辦，指導(dǎo)企業(yè)找密碼、下章程、登平臺(tái)，助力企業(yè)解決“抓耳撓腮”的無感小事。同時(shí)與效能辦形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，受理企業(yè)日常訴求，幫助企業(yè)解決從成立到發(fā)展所遇到的一系列難題。
近期，壽縣效能辦和壽縣數(shù)據(jù)資源管理局嘗試與市場監(jiān)管、經(jīng)信、人社、城管等部門形成合作機(jī)制，建立已服務(wù)企業(yè)“成長”檔案，在做好企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，關(guān)注企業(yè)成長需求，解決企業(yè)合理訴求，全面開啟企業(yè)護(hù)航新模式。(記者 李東華 通訊員 龐 龍 高林山)
