——市住建局搭起與群眾之間的“連心橋”
一部普通的電話，不只是一件聯(lián)絡(luò)工具，也是構(gòu)建單位和群眾之間的“連心橋”；一條簡潔的留言，不只是一件待辦事項，它承載著群眾的訴求和心聲。
市住建局以網(wǎng)絡(luò)為平臺，用電話線搭起了與群眾之間的“連心橋”，著力辦好群眾所盼所難所急之事，以實際行動貫徹落實為民辦實事。
6月7日下午，正是高考數(shù)學考試的緊張時刻，此時一封緊急的“12345”熱線交辦緊急件發(fā)到了市住建局，負責處理交辦件的工作人員在看到事關(guān)高考事項后，當即聯(lián)系市政園林建設(shè)處搶險隊伍趕往現(xiàn)場。
原來熱線交辦緊急件表明有市民投訴在淮南四中門口有2處窨井蓋松動，來回車輛過往引起的噪聲影響到考場內(nèi)的高考學生。市政園林建設(shè)處相關(guān)工作人員趕往現(xiàn)場后，將井蓋產(chǎn)權(quán)問題放到一邊，優(yōu)先維護考試環(huán)境，立即對井蓋進行加急修理，隨即又對周圍井蓋進行排查，確保周邊市政設(shè)施情況完好，避免此類現(xiàn)象再發(fā)生。
6月13日晚，黑云遍布淮南城市上空，大風暴雨強對流天氣直逼淮河流域，大雨滂沱，頓時險情頻發(fā)。
市住建局值班室內(nèi)不斷接到“12345”市長熱線發(fā)來的緊急件，由于強對流天氣影響，大樹被拔根而起，排水管網(wǎng)因樹葉雜物被堵造成路面積水……值班人員在接到信息后，按照應(yīng)急預(yù)案，第一時間通知搶險隊伍趕往現(xiàn)場，清理水溝、疏通管網(wǎng)、清運大風刮倒的樹木，一處搶險完了立即奔赴下一處險情發(fā)生點，就這樣在緊張的工作狀態(tài)中持續(xù)到凌晨。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。市住建局時刻牢系為民情懷，傾聽群眾呼聲，針對“12345”市長熱線渠道提出的訴求，本著“民有所呼，我有所應(yīng)”的態(tài)度應(yīng)辦盡辦，做到第一時間受理、第一時間協(xié)調(diào)、第一時間答復(fù)，實現(xiàn)清單化、閉環(huán)式管理。今年以來，市住建局共辦理市長熱線服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦事項和人民網(wǎng)網(wǎng)民反映的事項辦件等共計4597件，按期辦結(jié)率達100%。
下一步，市住建局表示仍將以一絲不茍的態(tài)度辦理群眾訴求，不斷提高群眾辦事滿意度，將與群眾之間的“連心橋”不斷擴展延伸。(通訊員 解振東 記者 張鵬)
