淮南市中級人民法院認真貫徹全省法院2022年推進“五項重點工作”要求，將信訪工作作為送上門的群眾工作、審判質量的晴雨表和接受群眾監督的有效方式，不斷深化改革，創新三項舉措，認真落實“接訪不走過場、寫信真管用”要求，全力鞏固提升審判執行質效
“一把手”定期集中接訪。淮南中院成立主要負責人任組長的信訪維穩領導小組，全面落實領導包案化解、帶頭接訪、帶案下訪。將每月最后一周周二固定為兩級法院院長集中接訪日，提前公布接訪日期，實行聯合辦公，集中化解信訪問題。接訪后及時梳理，對重大信訪案件第一時間分析研究，逐案提出處理意見。截至2月底，共開展集中接訪45次，接待信訪人員1426人次，累計化解信訪案件442件。
第三方參與化解信訪案件。淮南中院與淮南師范學院達成合作框架協議，在訴訟服務中心設立法律專家調解工作室，淮南師范學院派駐法學專家調解訴前案件、二審案件，對部分復雜疑難的信訪案件調閱卷宗、約談信訪人，出具信訪評估報告，促進化解各類矛盾糾紛 41件。淮南中院還與市律師協會合作，推行律師參與化解信訪制度。市律師協會每周派4名值班律師在市中院訴訟服務大廳接訪，對信訪群眾提供法律咨詢服務，對重大疑難案件指定律師團隊協助化解。第三方參與信訪案件化解，讓接訪工作更接地氣，受到老百姓廣泛好評。
“12368”熱線快速響應民情民意。淮南中院致力回應群眾新期待，不斷提升司法服務質效，推出司法便民公開新舉措，將12368訴訟服務熱線作為投訴舉報熱線。訴訟服務中心派專人整理群眾投訴及建議，每周匯總編成“電訊”通報給相關法院核查處理。同時，嚴格時限要求，規定3個工作日內約談投訴人員，聯系辦案干警，擬定解決方案并形成書面辦理報告。截至目前，共發布“電訊”通報30期，接聽群眾來電3632件，其中涉及投訴建議類98件，已全部辦結。（記者 張靜 通訊員 李兆杰）
