——八公山區春節期間全心全意為民辦實事解難事
春節我在崗，服務不打烊。八公山區各部門牢固樹立以“人民為中心”工作理念，堅持為民服務“不停歇”，春節惠民“不斷檔”，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，全心全意為群眾辦實事，用真心真情贏得民心，用實干擔當踐行初心使命，提升了人民群眾的幸福感獲得感和滿意度。
政務服務“定制套餐”贏得交口稱贊
“大過年的你們還堅守崗位，真正能解群眾燃眉之急，為你們點贊！”1月31日是除夕，在八公山區政務服務中心公安窗口，仍然不時有群眾前來辦理業務，市民李先生不慎把身份證弄丟了，假期結束后外出打工急需使用，李先生抱著試一試的心態來到服務中心，結果不到15分鐘就走完辦理流程，他高興地連連點贊。
為滿足廣大市民，尤其是返鄉人員春節期間辦事需求，該區政務服務中心實行“定制套餐”，滿足群眾不同需求，保障大家過一個安寧祥和的新年，強化線下現場服務。該區政務服務中心公安窗口在1月31日（除夕）、2月6日（初六）兩天開放了線下窗口服務，為群眾提供戶口申報、戶口遷移、居民身份證申領等服務。此外，政務服務中心服務臺電話保持7×24小時暢通，隨時受理群眾的咨詢、預約服務。政務服務中心提前做好了政務服務中心各窗口值班人員聯系方式登記，確保放假期間群眾有緊急情況能夠及時聯系、處理。
暢通線上服務渠道。群眾可通過安徽政務服務網八公山分廳、“皖事通”APP淮南分站等渠道，查詢具體事項的辦事指南，準備相關申報材料，進行網上申報。針對返鄉居民辦理較多的高頻事項，“皖事通”APP還上線了返鄉居民服務專區，群眾打開“皖事通”搜索返鄉服務專區，即可快速找到“安康碼”、核酸檢測預登記等返鄉防疫服務以及社保、醫保、公積金等相關服務。
開放自助服務場所。中心設有7×24小時自助服務大廳，大廳內設有淮南市網上政務服務自助終端及稅務、人社、市場監管等部門的專業自助設備，可實現辦理政務服務事項網上申報，社保、醫保、公積金信息查詢，無房證明打印、發票領用等事項的自助辦理。
民政真情“送溫暖”關愛促和諧
為了及時傳遞黨和政府對困難家庭在春節期間的關懷和問候，2022年春節來臨之際，八公山區民政局對全區119戶低保戶、特困供養人員、孤兒、困難家庭等，送去共計4萬余元慰問金以及62袋米、62桶油。慰問組一行還鼓勵慰問對象堅定生活信心，克服生活困難，積極面對新的生活。
為幫助群眾溫暖過冬、溫馨過節，八公山區民政局緊盯“民之所憂、民之所盼”，統籌各方力量、資源籌措慰問資金物資，為困難群眾、留守兒童、孤寡老人等送去關心關愛，用心用情為困難群眾辦實事解難題。
安全排查，讓老年人安心。該區民政局聯合區市場監管局、區衛健委、區應急局、區消防救援大隊等部門，對全區10家養老服務機構的用火、用電、食品、醫療保障等進行全面檢查指導。安排村（社區）工作人員逐戶對孤寡老人、特困人員等特殊群體進行走訪、宣傳等工作，確保老年人在家安全用電、用火，使老人們過個安全之年。
關愛呵護，讓困境兒童開心。春節前該區民政局走訪慰問了留守兒童、孤兒和事實無人撫養兒童等困境兒童，詳細了解他們的生活、學習以及身體狀況等相關情況，并給小朋友們帶去了新年禮物（學習用品大禮包），要求村和社區加強與他們保持聯系，盡心盡力主動為他們排憂解難，要讓孩子們開開心心過年。
噓寒問暖，讓基層人員舒心。在做好困難群眾救助工作的同時，該區民政局還前往部分村和社區走訪慰問，與工作人員親切交談，送去新年的祝福，進一步凝聚了人心，拉近了距離，傳遞了溫暖，弘揚了正能量。
人社維權“不停歇”出實招解民憂
1月31日（除夕）上午，區勞動保障監察支隊值班人員在短短一個多小時里，就接了十多個電話。“大部分是咨詢電話，了解春節的用工維權信息，我們都做了耐心解答。”值班人員告訴記者，他們的服務全天候，24小時“不斷檔”。
春節期間，八公山區人社部門工作人員用堅守與奉獻書寫新年“敬業福”，真心實意為群眾出實招、辦實事、解難題，推動安全維穩及農民工討薪工作落到實處。
在豆腐文化產業園提升改造工程中為320余人維權，討薪金額達404萬元;在公園道1號項目中為120余人維權，討薪金額達340萬元;在新培社區金苑小區老舊小區改造項目中討薪金額達18.9萬元……春節期間，該區勞動保障監察支隊24小時值班不停歇，干部職工堅守一線，確保勞動者維權工作“不打烊”。
暖心服務，讓“返鄉過年”更溫暖。該區人社局專門成立“迎新春安全維穩”工作小組，多渠道開展政策宣傳工作，并安排專人接聽來電。在春節前召開專題會議安排春節期間安全維穩及農民工討薪工作，要求及時處理農民工討薪事件，區勞動監察隊分工負責，實行實時待命，并于綜治中心現場解決，同時加強與公安分局、住建局、農業農村水利局、教體局、鄉鎮街道等部門聯動，做好農民工工資欠薪的應急處置工作，維護社會和諧穩定。(記者 何婷婷 通訊員 胡 捷)
