我市交通綜合窗口進(jìn)一步深化“放管服”改革，積極采取網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、延時辦等方式，提升道路運(yùn)輸政務(wù)便民利民惠民服務(wù)水平，做到服務(wù)群眾不間斷。市交通運(yùn)輸部門不斷優(yōu)化審批服務(wù)，減少辦事流程和材料審批，壓縮審批時間，提高辦事效率。市交通綜合窗口1至10月份共辦件35853件，承諾件5606件，即辦件30247件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)好評率100%。
心系群眾，開展“我為群眾辦實(shí)事”活動
交通綜合窗口將大件運(yùn)輸許可由被動受理審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)，不斷優(yōu)化流程、提高效率，著力為大件裝備生產(chǎn)企業(yè)和承運(yùn)企業(yè)解決“辦證難、上路難”的問題。全面推行“全程網(wǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)“不見面審批”。依托交通運(yùn)輸部跨省大件運(yùn)輸并聯(lián)許可系統(tǒng)、省交通運(yùn)輸行政執(zhí)法公開運(yùn)行系統(tǒng)、省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等載體，推進(jìn)大件運(yùn)輸“全程網(wǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)大件運(yùn)輸申請受理、路線征詢、監(jiān)督檢查、結(jié)果共享等信息化，并啟用網(wǎng)上電子印章，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線打印通行證、“不見面審批”。大件運(yùn)輸實(shí)行全程網(wǎng)辦，改變以往開展申請難、時間長、全國跑。同時開展“大件運(yùn)輸送審批上門服務(wù)”，幫助首次申請的企業(yè)，做到審批細(xì)致、有困難必幫，精準(zhǔn)精細(xì)化的服務(wù)得到了企業(yè)的好評。10月15日，淮南市忠朋大件運(yùn)輸公司送來一面印有“全心全意為服務(wù)情系百姓暖人心”字樣的錦旗，以表達(dá)對交通部門的暖心服務(wù)表示感謝。
推廣“跨省通辦”，解決從業(yè)人員異地辦事難
為給業(yè)主提供更便捷的服務(wù)，市交通運(yùn)輸局多渠道開展“跨省通辦”宣傳，全面推廣道路運(yùn)輸從業(yè)人員、普通貨運(yùn)車輛年審等高頻事項“跨省通辦”，先后制作在辦事窗口宣傳展示牌10塊,印制、發(fā)放各類宣傳資料15000余份。通過市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)、淮南海事、淮南運(yùn)管微信公眾號等新媒體發(fā)布“跨省通辦”業(yè)務(wù)指南和辦事指引,在市政務(wù)服務(wù)中心顯著位置宣傳屏幕進(jìn)行滾動播放宣傳資料等加大“跨省通辦”宣傳力度；綜合執(zhí)法支隊路檢路查中向從業(yè)人員進(jìn)行宣傳，運(yùn)管處在運(yùn)輸公司、從業(yè)人員集散地發(fā)放、張貼宣傳資料，共發(fā)放各類宣傳資料5000余份，力爭讓經(jīng)營業(yè)戶、從業(yè)人員都了解“跨省通辦”業(yè)務(wù)，讓群眾人人皆知。截至目前，“跨省通辦”已辦理1129人次，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
嚴(yán)格制度，努力提高窗口服務(wù)水平
市交通運(yùn)輸局制定了《淮南市交通綜合窗口領(lǐng)導(dǎo)坐班工作計劃》和《淮南市交通綜合窗口管理辦法暫行規(guī)定》，嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)范管理，抓管理、抓教育、抓服務(wù)，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“最美服務(wù)之星”為抓手提高業(yè)務(wù)辦理效率。近年來，市交通綜合窗口共收到錦旗58幅，表揚(yáng)信151封，受到省文明委、省交通運(yùn)輸廳通報表彰，連續(xù)6年被市政府、市政務(wù)服務(wù)管理局評為先進(jìn)窗口，授予共產(chǎn)黨員先鋒示范窗口、文明窗口等榮譽(yù)稱號。今年7月、8月，交通運(yùn)輸局窗口在市數(shù)據(jù)資源管理局首次開展的月度綜合考核中連續(xù)取得全市排名第1的好成績。
現(xiàn)階段，市交通運(yùn)輸局繼續(xù)落實(shí)疫情防控措施和延期政策，積極為群眾排憂解難辦實(shí)事，采取網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上辦理，實(shí)行7×24小時不打烊為百姓辦事，助力企業(yè)發(fā)展、人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以最大限度的降低疫情對道路運(yùn)輸業(yè)的沖擊影響。(記者 張鵬)
