黨史學習教育開展以來，市醫(yī)保部門聚焦“一老一小”兩個重點群體，精準施策靶向發(fā)力，織密民生保障網，把柔性關照滲透到醫(yī)保服務各個環(huán)節(jié)中，把人文關懷落實到醫(yī)保每項具體業(yè)務之中，讓群眾盡享便民惠民“醫(yī)保紅利”。
老年人的暖心“保姆”。針對部分老年人不會使用智能手機進行參保繳費、激活醫(yī)保電子憑證和網上申請轉診備院、辦理門診慢性病鑒定等事項，在部分縣區(qū)行政村（社區(qū)）開展試點，設立專職醫(yī)保代辦員，主動上門服務手把手耐心教。對于沒有智能手機的老年人和未成年人由醫(yī)保代辦員全程代辦跟蹤服務。
新生兒的貼心“保姆”。為切實做好新生兒出生后醫(yī)療保障工作，優(yōu)化新生兒“落地險”辦理流程，新生兒在出生后3個月內辦理參保登記繳費手續(xù)，即可自出生之日起享受城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險待遇。簡化新生兒“落地險”參保手續(xù)，實行“一窗受理”、“一站式”服務。
柔性化的稱心“保姆”。為扎實做好“一老一小”醫(yī)保服務工作，我市各醫(yī)保服務窗口均設立了導詢臺，“一老一小”綠色通道，配備老花鏡、紙筆、飲水杯、等候椅等便民利民設施，創(chuàng)新設計醫(yī)保辦事指南，并置于醒目位置，供群眾取用，開通免費無線網絡，讓群眾感受貼心服務。
伴隨式的連心“保姆”。將“一老一小”醫(yī)保服務工作列入重要議程，實行伴隨式保障，跟蹤式服務。結合醫(yī)保脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興、結對幫扶、醫(yī)保宣傳等工作，重點做好“一老一小”醫(yī)保服務工作，通過設立服務熱線、發(fā)放“連心卡”和“結對子”等舉措，切實服務好“一老一小”。（記者 賈 靜）
