（記者 廖凌云 通訊員 邵波）“這兩天忙著處理前幾天大雨帶來的損失，來到辦稅廳已經(jīng)12點(diǎn)半了，沒想到稅務(wù)局開設(shè)了午間窗口，我這辦完事正好不耽誤趕回公司處理下午的事情。”7月21日，淮南市長青苗木花卉有限公司財(cái)務(wù)人員劉貴平這樣說。
劉貴平說的午間窗口，其實(shí)是市政務(wù)服務(wù)中心辦稅稅務(wù)廳針對近日汛情影響，為了方便群眾辦事推出的服務(wù)舉措。在午間休息時間，安排稅務(wù)人員繼續(xù)為群眾辦理業(yè)務(wù)，保障辦事不等候、業(yè)務(wù)不斷檔，節(jié)省群眾辦事時間。此外，秉持為群眾辦實(shí)事的便民服務(wù)理念，該辦稅稅務(wù)廳還設(shè)置了“號前咨詢專區(qū)”，推出“號前服務(wù)”，即在政務(wù)中心統(tǒng)一的9點(diǎn)鐘開啟窗口叫號機(jī)之前，從8點(diǎn)鐘開始即為前來辦事的群眾提供咨詢服務(wù)。利用這一個小時，由導(dǎo)稅員主動詢問辦理事項(xiàng)，對可自助辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)納稅人到自助區(qū)辦理并陪同指導(dǎo)操作；對可網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)，面對面指導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局和手機(jī)APP；對需窗口辦理的業(yè)務(wù)，提前預(yù)審相關(guān)資料，有效提升了窗口辦理速度和一次性辦結(jié)率。
在做好辦稅服務(wù)工作的同時，稅務(wù)部門積極參與防汛救災(zāi)、細(xì)致摸排安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障群眾辦稅便利和人身安全。稅務(wù)部門黨團(tuán)員志愿者、服務(wù)隊(duì)主動與共建小區(qū)、受災(zāi)企業(yè)聯(lián)系，積極參與噴灑防疫消毒藥物、路面清淤、廣告清理等志愿服務(wù)活動，到受災(zāi)企業(yè)了解內(nèi)澇和損失情況，輔導(dǎo)相關(guān)稅收幫扶減免政策。稅務(wù)駐村工作隊(duì)配合村兩委開展救助工作，住戶走訪掌握受災(zāi)情況和生產(chǎn)生活需求，及時提供物資保障。同時，對各辦稅服務(wù)廳應(yīng)急值守、防汛排澇、軟硬件設(shè)備等情況進(jìn)行摸排，及時排除風(fēng)險(xiǎn)、整修基礎(chǔ)設(shè)施，保障職工和群眾人身安全。
圖為稅務(wù)駐村工作隊(duì)積極幫助村民噴灑防疫消毒藥物。
