近日，《淮河早報》“創城曝光臺”欄目報道了“市民反映皖DT8288出租車駕駛員開車途中隨口吐痰”一事。據當事人江姓網友反映，皖DT8288出租車駕駛員在行駛途中，多次向車窗外吐痰，并且存在違規拼客行為。淮南市交通運輸綜合行政執法支隊主要負責人高度重視，立即部署執法人員，聯合出租車管理部門，依法依規嚴肅查處。皖DT8288出租車駕駛員承認，江姓網友反映的問題屬實。執法人員根據“教育為主、處罰為輔”原則，依法依規對該駕駛員違規拼客行為及存在的其它違規行為給予3000元行政處罰。在執法人員的嚴厲批評教育下，該出租車駕駛員作出深刻書面檢查，承諾今后將按照出租車行業文明規范要求，加強文明服務意識，爭當文明司機，并主動要求向江姓網友道歉。面對不文明行為的出現，市民責無旁貸，勇于監督，及時投訴，行政執法部門迅速受理，展開調查，依法依規進行處理，被處理人認識到錯誤，主動做出檢查與道歉……
雖然發生了一件不愉快的事，但最終結果卻令人頷首，體現出社會監督的熱忱、處罰教育的力度、不文明行為的自省和正能量的回歸與凝聚，起到了懲前毖后、警示引領的作用。
誠然，文明是一個城市歷史文化優秀傳統的繼承、經濟社會發展成果的體現、發展形象與綜合競爭力的標桿，是一個城市的“軟實力”。淮南自古歷史悠久，文化燦爛，淮南人熱情豪爽，落落大方，地跨南北兼具思想、文化、氣質的包容性，使得淮南人既“外向”又“內秀”，由此一來，淮南給人的印象應該是歷史厚重、人文薈萃、文明開朗、充滿活力的一方時代沃土。曾幾何時，淮南成功申報“成語典故之城”，今日的“國家文明城市”創建，都是為了文明傳統的繼承與彰顯，文明形象的自律與煥發，文明發展的滋養與加速，為新時代城市建設發展澎湃清流、凝聚力量、飛揚夢想。
文明對于一個城市的發展的重要性，不容置疑。而作為公共服務行業和城市“文明窗口”的出租車行業，從業人員更應增強職業道德修養，加強自律，換位思考，遵章守紀，文明服務，規范經營，做“文明的士”之星。相關監管部門也應時時加強行業文明教育，處處落實文明監管，暢通監督舉報渠道，嚴厲懲處行業不文明行為以起到教育警示作用。不要認為，一個不文明行為小事一樁，也不要以為群眾對不文明行為的監督舉報是小題大做，一口痰吐出去的不僅是不衛生、不文明，更是城市形象的瞬間崩塌，違規拼客不僅是行業規章的渙散無序，更是對乘客權益的肆意侵犯，留給人從業形象的唯利是圖、蠻橫無理……家門口的人都無法忍受，更何況外地來淮人士？長此以往，必然給淮南帶來極大的負面影響，為辛辛苦苦孜孜以求的文明創建抹黑減分。
個例不是偶然，細節決定成敗。本次事件的發生和后續監管處理的落地，體現出出租車服務行業各方對于文明的重視與重申。熱心市民的仗義執言、“挺身出擊”，值得點贊，監管部門的迅速反應、處置有力必須加分，而犯了錯的司機也不要背上思想包袱，你的主動認錯，使自身形象得以改善，也讓人心頭一暖，看到希望！
知錯能改，善莫大焉。在追求文明生活、創建全國文明城市的征途上，誰都有可能因一時疏忽而犯錯，但我們要時刻恪守古人“慎獨”的精神，反躬自省，自我監督。同時，整個社會要樹立文明標桿，保持對不文明行為“零容忍”的態度，人人爭做不文明行為的斗士，我們城市的文明創建才能不斷提速，成果豐碩。 (萬翔)
