去年以來，潘集區委政法委堅持以人民為中心的發展思想，堅持問題導向，積極探索創新，通過組建區政法服務團，發動全區政法隊伍下沉一線開展平安宣傳、法律咨詢、為民辦事等活動，打通了服務群眾“最后一公里”，以全區政法干警的“辛苦指數”換取人民群眾的“幸福指數”，贏得了人民群眾的支持與理解。在2019年全省政法隊伍執法滿意度民調指數為97.79%。
推行“1+X”模式，團隊組建專業化
“1”就是組建一個“政法服務團”。近年來，該區在安全感滿意度省市民意調查中，選擇“對政法和政法機關不了解”的群眾占到相當的比重，而又以檢察、法院、司法行政機關的民調為“不了解”的占絕大多數。針對這種狀況，去年7月，區委政法委牽頭成立了區政法服務團。區政法服務團團長由區委政法委分管副書記擔任，區公、檢、法、司、交警大隊5家單位分管領導為副團長，30余名團員均從優秀的法官、檢察官、公安干警和律師隊伍中選拔產生，著力將團隊打造成精干、專業、高效的服務團隊。“X”就是下設若干“專業小分隊”。加強資源整合，將鄉鎮街道平安宣傳隊、村（社區）平安宣傳隊、社會組織平安宣傳隊、平安志愿者宣傳隊、普法志愿者宣傳隊等力量，全部納入“政法服務團”實行統一管理、統一指揮、統一調度，這樣既壯大了力量，又延伸了觸角。
實施“五步工作法”，服務群眾全周期
工作中，區政法服務團創新服務方式，實施“五步工作法”，做到服務群眾“全周期”。
“設點集中宣傳”。區政法服務團和專業小分隊高頻次走進鄉鎮街道，深入村（社區）、企業、學校等處，選擇人群集聚場所設點集中宣傳，設置展板、播放音頻、發放資料和物品，營造濃厚的宣傳氛圍。
“現場辦理小事”。現場互動、解疑答惑是重要環節，政法服務團團員做到熱情、專業、耐心、有效，直到群眾滿意為止。對不知訴求渠道的，給予明確指引；對不懂辦事程序的，一步一步講清；對能現場幫助的，馬上落實到位。如為一車禍受害家屬當場落實法律援助，為一名因贍養糾紛準備訴訟的推薦調解渠道，為一名外地戶籍車輛駕駛證年審提供就地辦理等等。
“清單解決難題”。針對群眾提出政法工作中存在的問題，制定問題整改清單、措施清單、時限清單，確保整改到位。截至目前，政法服務團幫助群眾和單位解決難題5個，現在平圩大橋擁堵問題仍在清單督辦中。
“座談收集話題”。召開基層干群座談會，和群眾面對面交流，宣傳政法工作，收集群眾熱點、焦點問題。如收集防盜治安、治理賭博、戶籍辦理、電信詐騙、法律援助等涉及群眾生命財產安全的問題。
“政法訪談反饋”。政法、公、檢、法、司、交警分別選擇貼近群眾需要的訪談專題，制作訪談音頻宣傳文件，在全區范圍內有針對性地利用廣播、網絡進行廣播宣傳，解疑釋惑，大力促進群眾滿意度。
建立“四項機制”，確保運轉常態化
在工作實踐，潘集區委政法委還專門制定四項制度，提升政法服務團工作制度化、規范化水平。
工作例會制。建立年初謀劃會、活動預備會、效果評估會和年度總結會制度，實現政法服務團年初有謀劃、活動有準備、效果有評估、工作有總結。
考勤登記制。建立出勤登記本，每次開展政法服務團下基層活動，要求政法服務團成員必須準時參加，如有特殊情況不能參加的，須事先向團長報告，并安排好熟悉業務的同志代替參加。
動態調整制。根據人員變動、工作績效等情況，對政法服務團成員進行動態調整，注重吸收優秀年輕干警參加政法服務團活動，既為政法服務團隊注入新鮮血液，又提升年輕干警服務群眾的能力和水平。
考核激勵制。對團、隊人員，開展年度評優活動，對評上年度優秀的團（隊）員，區委政法委給予一定的獎勵，同時向其所在單位推薦，作為單位評優評先的重要依據。(通訊員 吳文波 朱莉 記者 劉銀昌)
