智慧醫(yī)療助戰(zhàn)“疫” 線上門診解民憂
市一院發(fā)熱門診免費在線咨詢醫(yī)療服務上線
當前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢嚴峻，市民出現(xiàn)發(fā)燒感冒怎么辦？去醫(yī)院吧，擔心交叉感染；不去醫(yī)院，又擔心貽誤病情。2月4日，市第一人民醫(yī)院發(fā)熱門診免費在線咨詢醫(yī)療服務正式上線， 現(xiàn)有59名醫(yī)務服務隊志愿者分班次免費在線問診咨詢，進行一對一遠程服務，既解決了疫情期間患者就醫(yī)難題，也有效緩解了線下發(fā)熱門診工作量，最大限度地避免患者交叉感染，阻止疫情的擴散傳播。
冬春季節(jié)本來就是普通感冒和流行性感冒的高發(fā)時期，新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，有些患者一出現(xiàn)身體發(fā)熱的癥狀，就開始擔心不已，涌入各醫(yī)院發(fā)熱門診就診，僅市一院自1月20日以來發(fā)熱門診高峰期平均每天接診病人200余名，最多的一天接診患者達288名。醫(yī)院發(fā)熱門診工作量增大了，患者交叉感染的幾率也增加了。為了共同抗擊疫情，服務患者，市一院與淮南達實智慧城市投資發(fā)展有限公司搶抓時間、共同合作打造了網(wǎng)上問診平臺，患者可以通過市第一人民醫(yī)院微信公眾號、淮南智慧醫(yī)療微信公眾號、健康淮南app進行網(wǎng)上咨詢問診。
“醫(yī)院各科室臨床醫(yī)務工作者紛紛請戰(zhàn)加入發(fā)熱門診免費在線咨詢醫(yī)療服務隊，我們在一天時間內(nèi)就招募了第一批32名志愿者。”市第一人民醫(yī)院負責人楊立新介紹說，醫(yī)療服務隊現(xiàn)有59名志愿者，其中高級職稱14人，每天固定安排6人、分3個班次在線為淮南本地及全國發(fā)熱患者提供免費咨詢服務。線上問診能夠幫助輕癥患者疏解情緒，實現(xiàn)輕癥分流的作用，還可以提醒重癥患者及時就醫(yī)，起到患者不延誤、疫情不蔓延的作用。
“為了盡快實現(xiàn)發(fā)熱病人的線上服務功能，淮南智慧醫(yī)療項目組的技術(shù)人員放棄休息，加班加點進行功能研發(fā)，并同市一院進行多次溝通，不斷完善線上服務功能，在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)線上問診平臺投入使用。”淮南達實智慧城市投資發(fā)展有限公司負責人何淼介紹說，淮南智慧醫(yī)療平臺自2018年6月上線以來，目前已開通了市內(nèi)27家醫(yī)院的預約掛號服務，給淮南市民提供了極大的就醫(yī)便捷。從2月4日截至2月13日上午，市一院線上問診服務已在線服務患者400多名，受到患者的普遍認可和支持，取得比較滿意的效果。
打開市第一人民醫(yī)院微信公眾號，患者只要進入個人中心“發(fā)熱門診”專區(qū)，就可以點擊在線咨詢服務平臺，填寫基本信息、疾病狀況等，醫(yī)生會免費提供一對一遠程服務。“很多患者有感冒、發(fā)燒癥狀，就會很擔心地咨詢是不是新型冠狀病毒肺炎癥狀。”市一院發(fā)熱門診免費在線咨詢志愿者服務隊成員胡海醫(yī)生介紹說，線上平臺上線以來，他已經(jīng)接受了45位患者的在線問診，耐心解答每一位患者的問題。他給患者回復的建議信息等在平臺上清晰可查，一目了然，“在家中安全隔離，注意室內(nèi)通風，多飲水，注意休息。”“醫(yī)院屬于感染高風險地區(qū)，非急癥不要到醫(yī)院去。”對于一部分有恐慌、擔心情緒的患者，在線醫(yī)生提供的專業(yè)科學的建議讓患者放心很多，隨時隨地可以進行在線咨詢也讓患者感受到了智慧醫(yī)療的便捷。（記者 何婷婷）
