基層勞動爭議如果處理不及時、方法不得當，就可能導致矛盾激化，甚至出現群眾集體上訪等事件。為此，市勞動人事爭議仲裁院充分發揮仲裁的維權作用，逐步提升仲裁公信力。去年，市勞動人事爭議仲裁院共立案受理勞動爭議133件，結案率100%，有效維護了勞動者與用人單位的合法權益，促進了勞動關系的和諧穩定。
為了讓勞動爭議雙方都能夠坐到談判桌前，市勞動人事爭議仲裁院深入貫徹“兩法一條例”的實施，利用多方媒體開展宣傳活動，普及勞動法律法規；并強化用人單位守法意識，深入勞動爭議較多的用人單位進行勞動法律指導，指明勞動仲裁風險，幫助樹立良好法治觀念。對符合勞動爭議受理范圍的案件，在查明事實的基礎上，做到收案先調解、立案再調解、庭上三調解，盡可能將矛盾化解在開庭前。2016年成功調解案件66件，調解率達50%以上，基本做到案結事了。
與此同時，市勞動人事爭議仲裁院還建立案件跟蹤回訪制度，對裁決后又進入訴訟程序的案件，隨時跟蹤了解法院對案件的審理情況，確保案件裁決的公平公正。建立案件受理討論制，對接收的仲裁申請進行開會研討，弱化仲裁員個人作用，強調集體討論，確保案件處理結果的零失誤。據統計，2016年裁決處理的案件中，一裁終結率達18%，有效緩解了勞動者維權周期長、成本高的問題。此外，市勞動人事爭議仲裁院還建立首問負責制和一次性告知制度，加強辦公場所及庭審設備等標準化建設，將申請仲裁流程及所需材料公示于仲裁院的醒目位置。強化“互聯網+”思維，安裝多媒體觸屏查詢設備，當事人可通過輸入本人身份信息實時查詢案件辦理情況，為仲裁庭審及當事人提供優質高效的仲裁服務，提升辦事體驗。
（記者 李舒韻）
