近日，家住蔡家崗金玉新村的居民給早報熱線打來電話，反映他們在小區水改中遇到的困惑和難題。
居民反映：水改收費不明確
據小區居民反映，他們是金玉新村一期工程的住戶，自2003年入住該小區以來，一直用的是物業公司的轉供水，而不是西城水務的直供水，水費不僅比二期住戶高（二期住戶用的是直供水），而且自來水經水泵泵上樓頂的水箱，其過程和存放都存在二次污染的可能，居民飲用很不安全。因此，對于該小區進行的水改，他們都很歡迎和支持，因為這樣以來居民們使用的自來水不僅很干凈，水費也比以前便宜。
可在實際的水改過程中，他們卻遇到了一些困惑和難題：其一，物業公司要求居民交納1300元的水改費用，其收費依據和標準是否符合相關部門的審批？收費明細為何不在小區內公布？既然是替水務公司代收，為何出具的只是收據，而不是正規的發票？其二，水改后，通知上明明說是24小時供水，可他們家每天晚上一到23點就停水，生活很不方便。因為居民們很多都是礦上職工，工作原因導致有時下班比較晚，尤其是到了夏天，每天晚上23點，甚至24點回家都很正常，而且肯定要洗澡。所以夜晚的突然停水嚴重影響了他們的生活。其三，就是水壓太小，4樓往上的用戶打開水龍頭后往往只有細細的一股，到了用水高峰期時更糟糕，半天都接不滿一盆水。其四，現在小區的水改已進行得差不多了，水管接上了，自來水也供上了，所接水管卻全部暴露在外，沒有任何防凍措施，樓下的水表箱也只是蓋上了一個蓋子，里面沒有任何保溫材料。目前淮南處于雨雪低溫天氣，一旦上凍，這些沒有任何防凍措施的水管及水表肯定會上凍，還有可能被凍炸、凍裂。到時居民們的用水利益如何保證？損壞的設施由誰來賠？
記者調查：水管水表無防凍措施
記者隨即來到金玉新村小區進行調查。在該小區5號樓前，記者看到兩名工人正在安裝水管。記者發現，新安裝的水管緊貼著墻壁上，外面沒有任何防護措施，水表箱內也確實只有水表，沒有添加防凍保溫材料。當記者問及這樣沒有防護措施的水管及水表箱如何應對低溫天氣時，工人們答道他們只是來干活的，不清楚這些情況。遍顧小區一期工程的8棟樓，記者發現除了9號樓外的水管被包上了鐵皮外，其他幾棟樓的水管全都裸露在外。
在采訪中，一樓至3樓的住戶均紛紛表示用水正常，可4樓到6樓的住戶卻表示自家水壓很小，夜晚停水現象確實存在。記者在6樓一住戶家中看到，即使當時是15點多，用水空閑期，可他家水龍頭里的水只是細細的一股，用水確實不便。
相關部門：造成損失不會讓居民承擔
隨后，記者來到小區物業辦——龍宇物業有限公司。據物業辦工作人員介紹，此次小區進行的水改是西城水務公司籌備處為了徹底解決西部地區居民生活用水難問題，而集中一段時間實施的“一戶一表”改造項目，實行全天24小時供水。小區物業辦為了配合此次工作從去年就開始在小區內宣傳，并于兩個月前開工。可由于部分居民不愿開戶，導致小區的水改工作一直沒有徹底完成。目前該小區一期工程住戶共有300多戶，至今還有十多戶沒有交納開戶費。因此，水務公司一直沒有辦法對水管及水表安裝防護措施，也沒有辦法對整個小區的管網進行試壓，因此就造成了水改后居民家中出現的一系列問題。不過，這位工作人員表示，一旦小區水改全部完成，水務公司試壓后，居民家中的用水就會恢復正常，水管及水表也會立即安裝防護措施，就像9號樓，居民們全部交齊費用，水管及水表的防護措施立即就裝上了。至于水改收費問題，物業辦只是代收，具體情況并不清楚。當記者問道，居民們擔心低溫天氣會使水管、水表上凍，而造成一些損失時，工作人員表示，他們也知道，并催促工人盡快完工，如果造成損失也不會讓居民承擔。
采訪結束后，記者冒雨再次來到5號樓、6號樓時，看見物業公司的工作人員正和工人們將保溫材料倒進水表箱內。據其介紹，他們已加緊時間將8棟樓的水表箱添加了保溫材料，可水管當天就沒辦法采取措施了。
隨后，記者撥通了戶表改造辦公室的電話，想詢問相關情況，可卻被告知辦公室的負責人及工作人員都出去了，其客服熱線也一直無人接聽。
（記者 柏雪）
