——在接見第七屆人民滿意的公務員代表時的講話
溫家寶
（２００９年８月１４日）
全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會，表彰了４９位公務員和３１個集體。他們的事跡非常生動，感人肺腑，催人奮進。他們是全國６００萬公務員的杰出代表，也是全體公務員學習的榜樣。他們以自己的實際行動，實踐黨和政府全心全意為人民服務的宗旨，贏得了人民滿意的崇高榮譽。我代表黨中央、國務院向他們表示熱烈的祝賀。
“人民滿意”，這四個字說起來簡單，但做起來非常不容易。我們黨和政府始終把全心全意為人民服務作為根本宗旨，把人民滿意不滿意作為最高標準。受表彰的同志雖然來自不同的地區、不同的戰線、不同的單位，但是都有一個共同的追求，就是全心全意為人民服務；都有一個共同的目標，就是讓人民滿意。讓人民滿意，就要對人民懷有深厚的感情，勤勤懇懇為人民工作。我們的一切工作都是為人民謀利益。“國以民為本、社稷亦為民而立”。“以人為本”的科學發展觀，貫穿著一條紅線，就是人民的利益高于一切。群眾心里有桿秤。我們把群眾的利益放在心上，群眾就歡迎我們坐在臺上。群眾在我們心中有多重的分量，我們在群眾心中就有多重的分量。只有我們做得讓群眾滿意，群眾才會對我們滿意。
借這個機會，我對全國的公務員提三點希望：
第一，要做勤奮學習的模范。學習使人進步。現在國際形勢變化復雜而深刻，國內各項工作任務也有不少困難和問題。應對國際金融危機、保持經濟平穩較快發展，促進社會公平正義，保障和改善民生，維護社會穩定和和諧，做好這些工作不僅需要信心和勇氣，而且需要我們努力學習，聯系實際，調查研究，提高駕馭全局、克服困難的能力。要學習憲法和法律法規，堅持依法行政和依法辦事；學習科學發展觀，自覺在行動中加以實踐；學習黨和政府的方針政策，創造性地貫徹執行；學習各種專業知識，提高為人民服務的本領。學習的目的完全是為了應用，要在實踐中學習和鍛煉，增長才干。
第二，要做努力工作的模范。公務員無論在什么崗位從事什么工作，都是為人民謀利益的。意莫高于愛民，行莫高于樂民。要帶著對群眾強烈的感情，深入基層，了解情況，解決問題。現在各項工作繁重而艱巨，越是困難，越要保持清醒頭腦，越要有高度的責任感和兢慎的精神。要戰戰兢兢，如履薄冰，如臨深淵，精心把改革和建設的每一件事情做好，及時為群眾排憂解難。要建立健全績效考核和行政問責制度，嚴肅處理失職瀆職行為，讓人民放心，讓人民滿意。
第三，要做清正廉潔的模范。群眾看公務員，其中很重要的一條就是看他們是否廉潔。如果一時工作上的失誤還可以諒解的話，那么貪污腐敗是決不可容忍的。每個公務員都要做到“進不失廉，退不失行”，一身正氣，兩袖清風，堅決同腐敗現象作斗爭，樹立清正廉潔的良好形象。這樣，我們才能贏得群眾的真心擁護。在這個問題上，我們不能有絲毫的含糊。
對公務員的要求，可能還有很多，但我以為這三點最為重要。我希望受表彰的公務員繼續努力，永遠保持這個榮譽，永遠讓人民滿意。全國廣大公務員要向他們學習，做人民滿意的公務員，這也是我們召開這次表彰會的宗旨。
稿源：新華社 編輯：羅平
