民警郜宗平（中）調解居民矛盾糾紛。
民警郜宗平利用午休時間在警務室整理走訪筆記，處理微信群里居民反映的問題。
民警郜宗平（右一）向群眾開展反電詐宣傳。
民警郜宗平在轄區一所幼兒園護學崗執勤。
“我的身份證丟了，在家門口的郜宗平警務室就能補辦，真方便！太感謝郜警官了！”1月9日上午，當淮河早報、淮南網記者走進市公安局山南新區分局淮河路派出所郜宗平警務室時，恰好碰到這溫馨一幕。
郜宗平警務室位于淮南高新區民祥街與胡集路交叉口，附近有多個居民小區。郜宗平是淮河路派出所的社區民警，警務室便是以她的名字命名，這也是我市公安機關首個以民警個人名字命名的警務室。
今年是郜宗平從警的第36個年頭。1989年3月，懷著對人民警察崇高職業的向往，郜宗平加入到基層派出所。她曾先后工作于李咀孜派出所、新莊孜派出所。郜宗平始終把對人民群眾的感情融入到工作中，用自己的雙腳丈量著大街小巷，踏遍了社區內每一個角落，成為當地群眾的“貼心人”。她先后被評為全省優秀人民警察、全省優秀社區民警、全國公安機關成績突出女民警等榮譽稱號。
2022年5月，郜宗平加入淮河路派出所。作為服務一方的“平安管家”，郜宗平在社區這塊陣地上守好矛盾化解的“第一關”。在警務室的“郜大姐茶話室”，發生矛盾的雙方當事人常常是吵著嚷著走進來，郜宗平總是笑臉相迎，請他們先坐下來，并為他們泡上一杯菊花茶，勸導雙方冷靜下來。郜宗平耐心地傾聽雙方的訴求，用心用情化解矛盾。有一次，兩位女士帶著孩子氣呼呼地一同走進來，原來是孩子之間發生口角，雙方家長得知后各不相讓，決定讓警察來評評理。“遠親不如近鄰，大家住在一個小區是緣分，孩子又是同學，不至于為了這點小事鬧到不可開交呀！”郜宗平指著墻壁上“六尺巷”的故事，給雙方介紹“讓他三尺又何妨”的鄰里和睦相處的歷史佳話。她動之以情、曉之以理，很快讓雙方都意識到問題所在，最后，兩人紛紛表示：“郜大姐您說得有道理，我們都聽您的！”
作為社區民警的郜宗平，對轄區的基本情況已爛熟于心。警務室管轄面積約為1.4平方公里，轄區內有7個居民小區，商業店鋪150余家，中小學校5所。每天早上8點不到，郜宗平就來到了警務室，除了中午趕到所里食堂吃個午飯，其他時間不是在幫群眾辦理各項業務，就是在社區里走訪，放學時段還會前往學校參加護學崗。日子一長，只要她出現在小區，總有找她辦事的群眾。為了方便群眾，她主動加入到各個小區的微信群，她的微信不設限，群眾都可以加。“郜警官，我車里的東西丟了！”“郜大姐，樓上裝的空調占用了我家的位置。”……“收到，我們盡快去現場核實。”郜宗平總是第一時間為居民答疑解惑，力求最快速度將問題和矛盾化解。
在郜宗平的不懈努力下，她負責的社區正悄然發生著變化，矛盾糾紛大大減少，鄰里間相處更和睦。“把群眾的事當成自己的事，將心比心，帶著責任和感情去解決好群眾的合理訴求。”這是郜宗平寫在工作記錄本里的一段話。她說：“作為基層社區民警，沒有驚心動魄的大事，但當我看到居民滿意的笑容、上門走訪時的熱情相迎，看著小區居民們安居樂業，我打心眼里自豪！36年的從警路，有奉獻，有收獲，有成功，有坎坷，改變的是容顏，不變的是對公安事業的忠誠與熱愛！”
(記者 陳彬 廖凌云 攝影報道)
