從成為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）銷(xiāo)售人員的那一刻開(kāi)始，曹紀(jì)平扎根基層一線(xiàn)，一待就是25年。曹紀(jì)平的職業(yè)生涯，伴隨著中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司成功上市、高速發(fā)展，也伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，個(gè)人收入及生活水平的提高，國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、尤其是對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的需求持續(xù)上漲。如今，站在嶄新的起點(diǎn)上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而這位保險(xiǎn)行業(yè)中的“追夢(mèng)人”，走在他的“平凡之路”上，追求著下一個(gè)“不凡”。
開(kāi)拓業(yè)務(wù)的“平凡之路”
1998年，曹紀(jì)平從送牛奶開(kāi)始，踏上了保險(xiǎn)銷(xiāo)售之路。這一獨(dú)特的經(jīng)歷，也從側(cè)面展示出他展業(yè)初期的艱辛。曹紀(jì)平作為南方人，要在山東濟(jì)南開(kāi)展業(yè)務(wù)，濃重的南方口音和基本為零的社會(huì)關(guān)系，成為了擺在他面前的兩大難題。在苦惱過(guò)后，他決定從最底層做起，通過(guò)幫朋友義務(wù)送牛奶和當(dāng)?shù)厝私涣鱽?lái)糾正普通話(huà)并打開(kāi)人脈。
“那時(shí)候凌晨四點(diǎn)就要起床，把牛奶都裝好”曹紀(jì)平感慨道。在那幾年里，每天4:30起床裝奶，6點(diǎn)之前將牛奶送到每一戶(hù)人家，在過(guò)程中和當(dāng)?shù)厝伺收劻私獯蟊姷谋ｋU(xiǎn)需求成為了這個(gè)年輕人的日常。曹紀(jì)平也通過(guò)這種方式積累到第一批客戶(hù)。
在拿到了職業(yè)生涯中的第一桶金后，曹紀(jì)平又把目光投向了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“在城市敲門(mén)沒(méi)人理我，那我就去鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”曹紀(jì)平說(shuō)，當(dāng)時(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)亟待保險(xiǎn)知識(shí)普及。也正是在這種背景下，他每天帶著幾位同事，一起下鄉(xiāng)宣傳保險(xiǎn)常識(shí)，并收獲了第二批客戶(hù)。
隨后的幾年，他的客戶(hù)量源源不斷地增長(zhǎng)。“金牌業(yè)務(wù)員”“山東省銷(xiāo)售冠軍”“全國(guó)銷(xiāo)售冠軍”各種頭銜也接踵而來(lái)，成為了曹紀(jì)平的代名詞。
用心經(jīng)營(yíng)的“服務(wù)之路”
“到今天，我做這行有25個(gè)年頭了，一直扎根在一線(xiàn)，接觸過(guò)形形色色的客戶(hù)。雖然被拒絕過(guò)，但得到更多的還是客戶(hù)的信任。”專(zhuān)業(yè)真誠(chéng)的服務(wù)，是曹紀(jì)平說(shuō)出這句話(huà)的底氣。25年的從業(yè)經(jīng)歷，也讓他在不斷的探素中走出了一條屬于自己的客戶(hù)服務(wù)之路。
曹紀(jì)平走街串巷的經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)，早年間不少受到市場(chǎng)主推的產(chǎn)品僅能解決一個(gè)年輕家庭的基礎(chǔ)保障問(wèn)題，可一旦家庭頂梁柱出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)發(fā)生因病致貧、因病返貧的問(wèn)題。所以，曹紀(jì)平站在客戶(hù)角度，將健康險(xiǎn)銷(xiāo)售作為了自己的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)。“壽險(xiǎn)是以人身風(fēng)險(xiǎn)為標(biāo)的的金融產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。因此我們更應(yīng)該堅(jiān)持‘以人民為中心’，將老百姓最關(guān)心的事情放在心上。” 曹紀(jì)平如此歸納自己的客戶(hù)服務(wù)理念。
不僅如此，為了讓大眾更好的了解保險(xiǎn)，曹紀(jì)平印制了個(gè)人保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)刊《保險(xiǎn)資訊》，成為了行業(yè)里第一個(gè)“吃螃蟹的人”。 1998 年，他剛做保險(xiǎn)，就開(kāi)始在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)給客戶(hù)送上自己用A4紙打印的《保險(xiǎn)資訊》，向客戶(hù)介紹有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)。2002年，隨著曹紀(jì)平持續(xù)的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)能力的提升，《保險(xiǎn)資訊》也從薄薄的幾頁(yè)A4紙，升級(jí)成印制成冊(cè)的保險(xiǎn)服務(wù)資訊專(zhuān)刊。這本雜志也成為了拉近大眾和保險(xiǎn)的一架橋梁。
曹紀(jì)平常說(shuō):“做保險(xiǎn)最重要的是樹(shù)立正確的觀念，我把保險(xiǎn)視為自己的終身事業(yè)用心經(jīng)營(yíng)。”24年的職業(yè)生涯里，他已累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超5000余人，累計(jì)送出保障逾200億。
篤行不輟的“學(xué)習(xí)之路”
曹紀(jì)平從業(yè)的25年，也是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)飛速發(fā)展的25年。在世紀(jì)初，我國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)公司年保費(fèi)收入僅為2109億元，而如今，僅中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司一家的年度保費(fèi)就超過(guò)了6000億元。
行業(yè)在飛速發(fā)展，大眾的保險(xiǎn)需求也日新月異，想要不被市場(chǎng)淘汰，持續(xù)學(xué)習(xí)成為了必然選項(xiàng)。2008年以來(lái)，曹紀(jì)平先后在山東大學(xué)、北京大學(xué)進(jìn)行高級(jí)管理人員工商管理碩士（EMBA）研究生學(xué)習(xí)，希望可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)武裝自己，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不僅自己要學(xué)習(xí)，曹紀(jì)平同樣也幫助團(tuán)隊(duì)中的伙伴持續(xù)學(xué)習(xí)提升能力。在曹紀(jì)平看來(lái)，壽險(xiǎn)市場(chǎng)空間仍然十分巨大，關(guān)鍵在于有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員把合適的保險(xiǎn)方案送到客戶(hù)面前,真正滿(mǎn)足人們對(duì)保險(xiǎn)的需求。因此，從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性至關(guān)重要，他在2017年組建了自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，雖然團(tuán)隊(duì)直轄人力超400人，他仍認(rèn)真負(fù)責(zé)的為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，答疑解惑，為的就是能讓服務(wù)能夠更加完善，切實(shí)為百姓民生織牢“保障網(wǎng)”。
今年，是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司上市二十周年，也是曹紀(jì)平職業(yè)生涯中的重要節(jié)點(diǎn)。展望未來(lái)，他希望可以為更多的客戶(hù)送去更貼心的服務(wù)和保障，將保險(xiǎn)愛(ài)與責(zé)任送去千家萬(wàn)戶(hù)。
(圖：曹紀(jì)平)
