1、網友問：我是河南省鄭州市人，3月16日我們一行四人自駕來到潘集區潘三電廠參加機組檢修工作，檢修工作結束，自貴市3月31日交通管制后，一直滯留在酒店內。現在我們急需去其他電廠檢修，請問有關部門能讓我們自駕離開潘集區上高速離開淮南嗎？
潘集區疫防辦回復：這幾位網友情況特殊，如果要離開潘集區，你需要屬地政府及施工單位出具一份必須離淮證明及24小時核酸檢測陰性報告，且安康碼、行程碼正常才可搭乘高鐵等交通工具離淮；可目前因疫情防控需要，淮南實行交通管制，你所駕駛的車輛暫時難以辦理通行證，無法上路行駛，建議這幾位網友耐心等候，待疫情消除后，可暢通離淮。
淮河早報、淮南網記者 蘇國義
2、網友問：我是安徽理工大學學生，請問學校的快遞業務現在還能開展嗎？淮南市現在還能收到哪一家的快遞，以方便學生購買學習資料等物品。
市郵政管理局回復：目前我市郵政公司寄遞業務正常運行并可送至這位網友所在校園，但上游郵路存在部分堵點，市民或大學生選擇網購寄遞業務前，最好對郵路進行查詢或向商家進行相關咨詢。
淮河早報、淮南網記者 蘇國義
3.網友問：我住在山南，孩子需要打狂犬疫苗第三針，前兩針都是在老龍眼那邊的醫院打的，現在疫情防控出門不方便，這個怎么辦？
高新區衛健中心回復：狂犬疫苗接種原則是第一次在什么地方接種，以后都要在該處接種。疫情期間可以提前撥打疫苗接種點的電話，和工作人員預約接種時間，然后帶著狂犬疫苗接種證明前往就可以了。
淮河早報、淮南網記者 王玲
4.網友問：我住在泉山湖，老母親90多歲跟著我妹妹住在大通，現在身體狀態非常不好。疫情期間兩天才能出門一次，我擔心母親隨時有事，想每天都能過去看看，想問問我這種情況可以特殊照顧嗎？
泉山湖社區回復：對于在疫情期間有特殊情況的居民，可以到泉山湖社區說明情況，并說明每日出入時間，然后由社區開具特殊人群出入證明。
淮河早報、淮南網記者 王玲
5.網友問：我于疫情前在4S店全款買了車，但是當時沒有現車所以未提車，現在由于疫情提車不方便，我可不可以要求退款，延期再購車？
淮南市消保委回復：根據這位網友所說的情況，需要看購車時簽訂的合同里是否有相關的具體條款，如遇到不可抗力因素如何處理等，再考慮進一步協商。
淮河早報、淮南網記者 付莉榮
6.網友問：我最近幾天接到幾個陌生電話，說我的快遞因為疫情原因無法正常接收，讓我按照要求打開某個網址進行處理。我因為工作原因經常需要收文件類快遞，怕不按要求操作會影響工作，但又擔心是詐騙電話，想咨詢一下，遇到這種情況應該怎么辦？
淮南市公安局回復：按照網友所遇到的情況，首先可以從電話號碼以及要求其打開的網址進行判斷。00或者非“+86”開頭的號碼，通常都是國際長途電話，這種情況很可能被詐騙分子利用，通過軟件進行冒充。通過網址的域名后綴也可以看出是否為正規網址，如.com代表商業組織，.gov代表政府部門。其次，考慮到目前疫情形勢下，大部分快遞都已經停止配送，這種多次聯系市民并催促其用打開網址的方式進行快遞處理的電話，基本可以判斷為詐騙電話。
淮河早報、淮南網記者 付莉榮
7.網友問：我是住在高新區的居民，想問一下，高新區做核酸檢測次數為什么比別的地方少？
高新區疫情防控指揮部回復:經高新區疫情防控指揮部核實，目前淮南市除了田家庵區、八公山區、鳳臺縣，其余縣區包括高新區疫情暫時較為穩定，按防控要求進行至第五輪核酸檢測，后續會根據疫情形勢再進行調整。
淮河早報、淮南網記者 李鈞
8.網友問：疫情期間進行交通管制是必要的，公共交通管制可以理解。但對私家車全面進行管制，給群眾正常合理出行帶來極大不便，建議能否調整臨時交通管制、劃分范圍進行管制，在封控區管控區禁止非工作需要車輛通行，在防范區之間準許私家車通行？
淮南市交警支隊回復：根據淮南市新冠肺炎疫情防控應急綜合指揮部《關于全面強化全市疫情防控工作的通告》要求，對我市道路進行了臨時交通管制。目的是控制傳染源、斬斷傳播鏈、保護易感人群，以最快速度打贏疫情防控殲滅戰。在此期間，廣大駕駛員積極響應號召，自覺落實防控措施，犧牲個人利益、服從防疫安排，為本輪疫情防控作出了貢獻。至于下一步是否調整臨時交通管制措施，淮南市交警支隊將按照市疫情防控指揮部的統一部署進行。
淮河早報、淮南網記者 李鈞
9.網友問：疫情期間，市民通過手機看信息已成為常態。前一段時間，出現了消殺、恢復線下上課等假消息，有關部門已出來辟謠。但我們每天收到的消息很多，真假難辨。有時候看到消息后轉發給親戚朋友，但事后又發現是假消息。請問這種情況會不會追究我造謠？我們怎樣才能辨別消息的真假？
市委網信辦回復：疫情防控期間網絡消息紛繁復雜，請廣大網民提高警惕和識別能力，在微信群、朋友圈、微博、抖音等網絡社交媒體轉發或評論有關信息時，要認真辨別和分析信息來源的真實性，不傳播未經證實的非官方消息，一切以官方發布的信息為準。
市委網信辦組織各縣區、新聞網站、主要自媒體共19家網站和新媒體賬號開辟涉疫情網絡謠言和不實信息舉報專區，公布舉報鏈接和舉報電話。截至目前，共會同有關縣區、部門處置涉疫情網絡謠言和有害信息93條，訓誡警告5人。
對于個別人故意在網上散布涉疫謠言，擾亂社會公共秩序和疫情防控工作的違法行為，將堅決依法嚴厲打擊。涉疫網絡謠言和不實信息舉報電話：0554-6678590，6678535。
淮河早報、淮南網記者 李嚴
10.網友問：疫情期間，應該強化對居民生活垃圾的管理。請問環衛部門對居民生活垃圾管理有什么嚴格的措施嗎？
市環衛處回復：疫情防控期間，市環衛處一直在指導各縣區環衛部門、市場化公司加強對隔離點周邊、封控區域周邊及公廁、垃圾中轉站等公共區域環境衛生消毒消殺工作，事前已經籌備好消毒液、防護服、口罩、手套等物資，組織環衛人員在做好自身防護的同時，對轄區所有隔離點周邊、封控區域周邊及公廁、垃圾中轉站進行全面消殺、定期消毒。
淮河早報、淮南網記者 李嚴
11.網友問：本人是顧橋礦職工，3月27日顧橋礦封礦之前就在單位全封閉上班，4月11日因突發疾病，被120救護車直接送到鳳臺縣人民醫院治療。因本人戶籍和家庭住址都在田家庵區，請問治療結束后，如何返回家里？需要哪些手續和證明？需不需隔離？
鳳臺縣疫情防控辦公室回復：網友你好，你治療結束后，由縣醫院救護車送到鳳臺與孔集交界處，請你所在田區街道、社區到鳳臺與孔集交界處把你接回社區即可；需提前與你所在鄉鎮社區（村）報備，并提供鳳臺縣人民醫院出具的出院手續，回社區需不需要隔離，要根據你所在社區具體情況，由你所處社區根據疫情防控需要落實是否管控。
淮河早報、淮南網記者 王偉
12.網友問：我現居田家庵區低風險區內，因留學事宜急需辦理護照，請問應當如何辦理呢？
市出入境管理局回復：按照市疫情防控指揮部統一部署，現我局所有證件一律暫時停辦。
淮河早報、淮南網記者 王偉
