積極回應(yīng)媒體報道,持續(xù)推進(jìn)出租車行業(yè)文明創(chuàng)建
對不文明行為說“不”
（記者 王偉）出租車是一座城市文明的窗口、流動的名片。打車出行，不僅是一次短暫的乘坐，還是一個體驗城市文明水平的機(jī)會，它向初來乍到者展現(xiàn)了一座城市的現(xiàn)代化水平、商業(yè)環(huán)境和公共服務(wù)質(zhì)量。
日前，淮南日報微信公眾號、淮河早報、淮南網(wǎng)等媒體上刊發(fā)出了《一口痰，吐掉文明》一文，文中指出，4月15日上午，一位陳姓網(wǎng)友通過淮河早報“新媒問政”網(wǎng)絡(luò)平臺反映一位出租車司機(jī)隨地吐痰的事。文章一經(jīng)推出，引起了眾多讀者跟帖熱議。
針對文中反映出租車行業(yè)存在的不文明行為，市運管處舉一反三，迅速組織出租車公司和駕駛員開展“倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)，抵制不文明行為”大討論活動。出租車公司采取座談會+線上討論、“一對一”交流等多種方式，按照“大家學(xué)、大家議、大家評、大家改”的活動思路，組織出租車駕駛員針對一些普遍性、代表性的不文明行為案例進(jìn)行分析和討論，探討抵制不文明行為解決辦法，使廣大出租車駕駛員在參與討論中實現(xiàn)自我教育、自我監(jiān)督、自我提升。同時以此為契機(jī)，在出租車行業(yè)組織開展“拒絕車窗拋物吐痰、抵制不文明行為”主題創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)全體出租車駕駛員當(dāng)好文明行車的踐行者、文明出行的監(jiān)督員、文明行為的宣傳員，拒絕車窗拋物吐痰陋習(xí)，對不文明行為說“不”，為文明行為點贊。
自我市創(chuàng)建全國文明城市以來，面對我市出租車駕駛員文明程度參差不齊，市運管處積極開展各類主題創(chuàng)建活動，持續(xù)整治出租車違規(guī)行為，大力提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量水平。
為弘揚行業(yè)正能量，市運管處在淮南交通廣播打造早7:30“運管百姓服務(wù)臺”欄目，通報行業(yè)好人好事，曝光違法違規(guī)行為，至今已播報346期。2019年，市運管處進(jìn)一步拓展“運管百姓服務(wù)臺”宣傳渠道，在《淮南日報》刊發(fā)22期。近年來，市運管處組織出租車駕駛員開展高考愛心送考、學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心義務(wù)獻(xiàn)血、黨報進(jìn)出租車、退伍軍人返鄉(xiāng)免費乘坐出租車獻(xiàn)愛心、為社會福利院和貧困群眾春節(jié)送溫暖等正能量活動，1名出租車駕駛員獲得“淮南好人”稱號，2人獲得“田家庵誠實守信好人”和“潘集好人”稱號。2019年，出租車行業(yè)涌現(xiàn)拾金不昧、扶危救困等好人好事913件。開展“文明行車、文明行走、全民行動”“禮讓斑馬線，守法文明行”“強(qiáng)化出租車駕駛員文明行車、規(guī)范停車文明交通意識活動”等各類主題活動，進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平。
為維護(hù)出租車市場健康發(fā)展，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，市運管處抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員由處領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，實行周一至周日無休巡查制度，會同公安、城管部門每月開展聯(lián)合執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊非法營運，不斷加大出租車各類違規(guī)行為和不文明行為查處力度，同時建立健全投訴舉報和查處反饋機(jī)制。2019年以來查處涉嫌非法營運車輛1385輛，累計檢查出租車23160輛次，對1450起出租車違規(guī)經(jīng)營行為實施行政處罰，874名違規(guī)駕駛員執(zhí)行帶車學(xué)習(xí)，353名駕駛員給予服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。通過開展出租車市場專項整治、規(guī)范車容車貌、弘揚行業(yè)正能量等一系列整治行動和創(chuàng)建活動，我市出租車行業(yè)發(fā)展逐步進(jìn)入良性循環(huán)。
市運管處主要負(fù)責(zé)人表示，媒體和網(wǎng)民的監(jiān)督是對他們做好出租車管理工作的有力鞭策。他們將以問題為導(dǎo)向，自查自糾，針對各個管理環(huán)節(jié)，借鑒別的城市做法，強(qiáng)化企業(yè)管理，加大執(zhí)法力度。
